توضح كيفية إنشاء مركز عمليات الشبكات وإدارته لمراقبة البنية التحتية للشبكات وضمان توافر الخدمات وتنسيق الاستجابة للأعطال والحوادث التقنية وتحسين الأداء.
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
تقدم هذه الدورة التدريبية منهجًا عمليًا لإدارة مراكز عمليات الشبكات (Network Operations Center – NOC)، مع التركيز على مراقبة البنية التحتية للشبكات، وضمان توافر الخدمات، وتنسيق الاستجابة للأعطال والحوادث التقنية. وتتناول المسؤوليات الفنية والإدارية اللازمة لتشغيل مركز عمليات فعال يدعم استقرار خدمات تقنية المعلومات والاتصالات في المؤسسات ومراكز البيانات وبيئات الشبكات الموزعة. تغطي الدورة نماذج تشغيل مراكز عمليات الشبكات، وبنية أنظمة المراقبة، وإدارة الأحداث والتنبيهات، وتصنيف الحوادث وتحديد أولوياتها، وإجراءات التصعيد، والتنسيق بين فرق الدعم والهندسة. كما تستعرض دور أدوات مراقبة الشبكات وتحليل الأحداث وتوحيد التنبيهات في تسريع اكتشاف الأعطال، والحد من انقطاع الخدمات، وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية. تركز الدورة كذلك على تنظيم فرق العمل وإدارة المناوبات وتوزيع الأعباء التشغيلية، ومتابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتنسيق التغييرات، وإعداد التقارير التشغيلية. وتشمل معالجة التنبيهات غير الضرورية، وتحليل الأعطال المتكررة، والتنسيق مع فرق الأمن السيبراني والهندسة، وإدارة الاتصالات أثناء الانقطاعات الكبيرة. من خلال السيناريوهات التطبيقية والتمارين التشغيلية، يطور المشاركون مهارات تقييم أداء مركز عمليات الشبكات، وتحسين إجراءات الاستجابة للحوادث، ووضع مؤشرات أداء قابلة للقياس، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر. وتدعم الدورة المؤسسات التي تسعى إلى تعزيز موثوقية الشبكات، وتحسين جودة الخدمات، ومواءمة العمليات التشغيلية مع أهداف الأعمال وممارسات إدارة خدمات تقنية المعلومات.
الموعد المختار
روما · ٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
فيينامجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٤٠٠ € | — | |
أكرامجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٧٬٧٠٠ € | — | |
أبوجامجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٧٬٧٠٠ € | — | |
عمّانمجدولة | ١٥–١٩ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٠٠٠ € | — | |
أمسترداممجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | ٥٬٤٠٠ €حتى ٢ نوفمبر | |
باكومجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
برشلونةمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | ٥٬٤٠٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
القاهرةمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٨٠٠ € | ٣٬٤٢٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
كيب تاونمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٧٬٧٠٠ € | ٦٬٩٣٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
الدار البيضاءمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
الدماممجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
الدوحةمجدولة | ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
دبيمجدولة | ١٠–١٤ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
جنيفمجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٧٬٣٠٠ € | ٦٬٥٧٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
إسطنبولمجدولة | ٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٤ يناير | |
جدةمجدولة | ٣١ يناير – ٤ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ١١ يناير | |
كيغاليمجدولة | ٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧ | ٧٬٧٠٠ € | ٦٬٩٣٠ €حتى ١٨ يناير | |
كوالالمبورمجدولة | ١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٢٥ يناير | |
لشبونةمجدولة | ١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧ | ٦٬٠٠٠ € | ٥٬٤٠٠ €حتى ٢٥ يناير | |
لندنمجدولة | ٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ١ فبراير | |
المدينة المنورةمجدولة | ١–٥ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٨ فبراير | |
مدريدمجدولة | ٨–١٢ مارس ٢٠٢٧ | ٦٬٠٠٠ € | ٥٬٤٠٠ €حتى ١٥ فبراير | |
مكة المكرمةمجدولة | ١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
المنامةمجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ١ مارس | |
مسقطمجدولة | ٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧ | ٦٬٣٠٠ € | ٥٬٦٧٠ €حتى ٨ مارس | |
ميلانومجدولة | ٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧ | ٧٬٠٠٠ € | ٦٬٣٠٠ €حتى ٨ مارس | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٤–٨ أبريل ٢٠٢٧ | ٢٬٧٠٠ € | ٢٬٤٣٠ €حتى ١٥ مارس | |
باريسمجدولة | ١٢–١٦ أبريل ٢٠٢٧ | ٦٬٧٠٠ € | ٦٬٠٣٠ €حتى ٢٢ مارس | |
الرياضمجدولة | ١٩–٢٣ أبريل ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ٢٩ مارس | |
رومامجدولة | ٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧ | ٧٬٠٠٠ € | ٦٬٣٠٠ €حتى ٥ أبريل |
تتناول الممارسات المعتمدة في مراقبة شبكات الاتصالات وصيانتها وتشخيص أعطالها، بما يحسن أداء الشبكة ويقلل انقطاعات الخدمة ويحافظ على موثوقية البنية التحتية.
5 أيام·حضوري
تعلّم منهجيات منظمة لإدارة حوادث شبكات الاتصالات ومشكلاتها، تشمل استعادة الخدمات بسرعة وتحليل الأعطال المتكررة ومنع تكرار الانقطاعات وتحسين توافر الشبكة.
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.
