الدورة التدريبية في إدارة الخدمات اللوجستية

تزوّد الدورة التدريبية في إدارة الخدمات اللوجستية المهنيين بالمعرفة والأدوات العملية اللازمة لتخطيط تدفق السلع والمواد والمعلومات من الموردين إلى المستخدمين النهائيين وإدارته وتحسينه بطريقة موثوقة ومجدية من حيث التكلفة وسريعة الاستجابة. ففي الجهات الحكومية والوزارات والبنوك والمؤسسات الصحية وشركات التصنيع والتجزئة والتوزيع والشركات الكبرى، يؤثر أداء الخدمات اللوجستية تأثيرًا مباشرًا في مستويات الخدمة وتكاليف التشغيل ورضا العملاء والمواطنين وقدرة المؤسسة على الاستجابة للاضطرابات. فالإدارة الجيدة للخدمات اللوجستية تحوّل الإمداد إلى تسليم في الوقت المناسب، أما ضعفها فيؤدي إلى التأخير وارتفاع التكاليف وفقدان الثقة. تدير مؤسسات كثيرة الخدمات اللوجستية بوصفها مجموعة من الأنشطة المنفصلة، مثل شراء خدمات النقل وتشغيل المستودعات وتخليص الشحنات، دون رؤية متكاملة للتكلفة الإجمالية ومستوى الخدمة. فقد تركز قرارات النقل على أقل سعر شحن بدلًا من التكلفة الإجمالية حتى الوصول، وقد تُدار شركات النقل ومزودو الخدمات اللوجستية دون اتفاقيات مستوى خدمة واضحة، وقد تتأخر الشحنات الدولية بسبب مشكلات المستندات والإجراءات الجمركية، وقد تكون الرؤية على البضائع أثناء النقل محدودة. كما قد تتوزع التكاليف اللوجستية على موازنات متعددة دون أن تُحلَّل بصورة شاملة، وقد لا يُقاس الأداء بشكل متسق. تقدم هذه الدورة منهجية عملية متكاملة لإدارة الخدمات اللوجستية. ويتعلم المشاركون دور الخدمات اللوجستية ضمن سلسلة الإمداد، والعلاقة بين متطلبات خدمة العملاء وتصميم المنظومة اللوجستية، ومبادئ تحليل التكلفة الإجمالية. ويغطي البرنامج تصميم الشبكات اللوجستية واختيار مواقع المرافق، وإدارة النقل بما فيها اختيار وسيلة النقل، واختيار شركات النقل وإدارتها، وتحليل تكاليف الشحن، وتخطيط المسارات والحمولات، وأنظمة إدارة النقل. كما يتناول الخدمات اللوجستية الدولية، بما فيها قواعد Incoterms 2020، والإجراءات الجمركية، ومستندات التجارة، والعمل مع وكلاء الشحن والمخلصين الجمركيين، إضافة إلى إدارة الطلبات، والتوزيع، والخدمات اللوجستية العكسية، والإسناد إلى مزودي الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث والطرف الرابع، والعقود اللوجستية واتفاقيات مستوى الخدمة، ومخاطر الخدمات اللوجستية ومرونتها، والخدمات اللوجستية المستدامة، والتقنيات اللوجستية ورؤية الشحنات، وقياس الأداء اللوجستي. تُقدَّم الدورة بأسلوب تفاعلي تطبيقي يتضمن دراسات حالة وتمارين على التكاليف وحل المشكلات ضمن مجموعات. ويغادر المشاركون بنموذج لتحليل التكاليف اللوجستية، وإطار لاختيار وسيلة النقل وشركة النقل، ودليل لاختيار قواعد Incoterms، وقائمة تحقق لتقييم مزودي الخدمات اللوجستية، وتقييم للمخاطر اللوجستية، وتصميم للوحة معلومات مؤشرات الأداء اللوجستي، وخطة تحسين لمؤسساتهم.