الانتقال إلى المحتوى

دورة اللين ستة سيغما في الرعاية الصحية

تطبّق منهجية اللين ستة سيغما في الرعاية الصحية لتقليل أوقات الانتظار والأخطاء التشغيلية وتحسين سلامة المرضى ورفع جودة الخدمات وكفاءة استخدام الموارد.

LSS · منهجيات لين وستة سيجماAll Levels#2905حضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة

استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء

نظرة عامة على الدورة

تساعد منهجية اللين ستة سيغما (Lean Six Sigma) مؤسسات الرعاية الصحية على تحسين سلامة المرضى، وتقليل أوقات الانتظار، والحد من الأخطاء التشغيلية، ورفع جودة الخدمات وكفاءة استخدام الموارد. وتجمع هذه المنهجية بين مبادئ اللين (Lean) لتقليل الهدر، ومنهجية ستة سيغما (Six Sigma) للحد من التباين وتحسين استقرار العمليات. تتناول الدورة تطبيق أدوات التحسين المستمر على مختلف العمليات الصحية، بما في ذلك استقبال المرضى وخروجهم، والعيادات الخارجية، وأقسام الطوارئ، والمختبرات، والصيدليات، والمسارات السريرية والإدارية. كما تستعرض منهجية DMAIC، ورسم خرائط العمليات، وتحليل الأسباب الجذرية، وقياس الأداء، واستخدام البيانات لتحديد فرص التحسين واتخاذ القرارات المبنية على الأدلة. تركز الدورة على التطبيقات العملية التي تساعد المشاركين على اكتشاف الاختناقات التشغيلية، ومعالجة المشكلات المتكررة، وتحسين تدفق المرضى، وتقليل التأخير وإعادة العمل، ووضع مؤشرات وخطط رقابية تضمن استدامة النتائج. وتسهم هذه المهارات في دعم سلامة المرضى، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز الأداء المؤسسي في منشآت الرعاية الصحية.

أهداف التعلم

  • شرح المبادئ الأساسية لمنهجية اللين ستة سيغما وتطبيقاتها في مؤسسات الرعاية الصحية.
  • تحديد مصادر الهدر والتأخير والتباين وأوجه القصور في العمليات السريرية والإدارية.
  • تطبيق منهجية DMAIC لتنظيم مشاريع التحسين وتقييم نتائجها.
  • رسم خرائط رحلة المريض وتحليل العمليات المؤثرة في سهولة الوصول إلى الخدمات واستمرارية الرعاية وسلامتها.
  • استخدام أدوات جمع البيانات ومؤشرات الأداء لتحديد مستويات الأداء الحالية.
  • تحليل الأسباب الجذرية للحوادث المتعلقة بالسلامة والأخطاء التشغيلية والمشكلات المتكررة.
  • تطوير حلول لتحسين تدفق المرضى وموثوقية الخدمات والاستفادة من الموارد.
  • دمج تقييم المخاطر ومتطلبات سلامة المرضى في إعادة تصميم العمليات.
  • إعداد مؤشرات وخطط رقابية لمتابعة التحسينات والمحافظة على نتائجها.
  • تطوير خطة تنفيذ عملية تتوافق مع أولويات المؤسسة الصحية وأهدافها التشغيلية.

من يجب أن يحضر

المديرون التنفيذيون ومديرو المستشفيات والمنشآت الصحية. مديرو الجودة وضمان الجودة وسلامة المرضى. رؤساء الأقسام السريرية ومديرو الخدمات الطبية. مديرو التمريض والمشرفون على الفرق التمريضية. مديرو العمليات الصحية وتدفق المرضى. مديرو أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية. مديرو المختبرات والصيدليات والخدمات التشخيصية. اختصاصيو تحسين العمليات والتميز التشغيلي في القطاع الصحي. مسؤولو إدارة المخاطر والامتثال في المؤسسات الصحية. مديرو المشاريع الصحية وأعضاء فرق التحسين متعددة التخصصات.

مخرجات التعلم

  • تقييم العمليات الصحية وتحديد أوجه القصور والمخاطر وفرص التحسين.
  • تطبيق مبادئ اللين لتقليل الخطوات غير الضرورية والتأخير والازدواجية والهدر.
  • استخدام منهجية DMAIC في تحليل المشكلات وتنفيذ مبادرات التحسين.
  • إعداد خرائط الوضع الحالي والوضع المستهدف للعمليات الصحية.
  • تحديد مؤشرات الأداء الأساسية بالاستناد إلى بيانات تشغيلية وسريرية موثوقة.
  • تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية وأساليب حل المشكلات.
  • تقييم الحلول المقترحة وفق متطلبات سلامة المرضى والجودة السريرية والتكلفة والجدوى.
  • تصميم مؤشرات لقياس أوقات الانتظار وسرعة إنجاز الخدمات وموثوقيتها وكفاءة استخدام الموارد.
  • إعداد خطط رقابية وآليات متابعة لضمان استدامة التحسين.
  • تطوير خارطة طريق للتحسين تتضمن المسؤوليات والمراحل الزمنية والأهداف القابلة للقياس.

محتوى الدورة

اليوم الأول

أساسيات اللين ستة سيغما في الرعاية الصحية

  • مفهوم اللين ستة سيغما ومبادئها ودورها في التحسين المستمر بالقطاع الصحي.
  • العلاقة بين كفاءة العمليات وسلامة المرضى والجودة السريرية وتجربة المستفيد.
  • أنواع الهدر الثمانية وتطبيقاتها في المستشفيات والمنشآت الصحية.
  • التباين في العمليات والأخطاء وإعادة العمل والتأخيرات التي يمكن تجنبها.
  • تحديد فرص التحسين وفق احتياجات المرضى وأولويات المؤسسة ومستويات المخاطر.
  • بناء ثقافة الجودة والتحسين المستمر وتعزيز التعاون بين التخصصات الصحية والإدارية.
  • تمرين عملي: تحليل حالة صحية افتراضية لتحديد مصادر الهدر والتأخير وأوجه القصور المؤثرة في رعاية المرضى.
اليوم الثاني

رسم خرائط العمليات وقياس الأداء وتحليل العمليات الصحية

  • رسم خرائط رحلة المريض ومسارات العمل السريرية والإدارية.
  • تحديد الاختناقات التشغيلية ونقاط تسليم المهام والأنشطة المكررة وأوقات الانتظار غير الضرورية.
  • تحديد حدود العمليات والمدخلات والمخرجات والمتطلبات القابلة للقياس.
  • إنشاء مؤشرات الأداء الأساسية، بما يشمل أوقات الانتظار ومعدلات الإنجاز وأزمنة تنفيذ الخدمات وموثوقيتها.
  • جمع البيانات التشغيلية والتحقق من دقتها مع مراعاة سرية معلومات المرضى.
  • تحليل العمليات واستخدام أدوات العرض المرئي لتحديد الفجوات وفرص التحسين.
  • تمرين عملي: إعداد خريطة للوضع الحالي لمسار صحي محدد وتحديد المؤشرات المناسبة لقياس أدائه.
اليوم الثالث

منهجية DMAIC وتحليل الأسباب الجذرية وسلامة المرضى

  • تطبيق مراحل DMAIC: التعريف والقياس والتحليل والتحسين والرقابة.
  • صياغة بيان المشكلة وتحديد نطاق المشروع وأهدافه ومقاييس التحسين.
  • تحليل بيانات العمليات لاكتشاف الأنماط ومصادر التباين والإخفاقات المتكررة.
  • استخدام أدوات تحليل الأسباب الجذرية، بما في ذلك أسلوب لماذا خمس مرات ومخطط السبب والأثر وتحليل باريتو.
  • التحقيق في إخفاقات العمليات ومشكلات مسارات الأدوية وتعثر تقديم الخدمات.
  • دمج مخاطر سلامة المرضى ومتطلبات الحوكمة السريرية في قرارات التحسين.
  • تمرين عملي: تحليل إخفاق افتراضي في إحدى العمليات الصحية، وتحديد أسبابه الجذرية واقتراح حلول تستند إلى الأدلة.
اليوم الرابع

تحسين العمليات وتطوير تدفق المرضى

  • تصميم العمليات المستقبلية لتحسين الوصول إلى الخدمات والتنسيق واستمرارية الرعاية.
  • تقليل أوقات الانتظار في الطوارئ والعيادات الخارجية والخدمات التشخيصية وإجراءات الدخول.
  • تطبيق أدوات اللين، بما يشمل تنظيم بيئة العمل (5S)، وتوحيد إجراءات العمل، والإدارة المرئية وتقليل الهدر.
  • تحسين توزيع الموارد والتنسيق بين الموظفين ورفع كفاءة استغلال الطاقة التشغيلية.
  • اختبار الحلول على نطاق محدود وتطبيق التحسينات وفق خطة منظمة.
  • تقييم المخاطر السريرية والتشغيلية الناتجة عن تغيير الإجراءات.
  • تمرين عملي: إعادة تصميم مسار تدفق المرضى لتقليل التأخير ونقاط التسليم مع الحفاظ على سلامة المرضى والمعايير المعتمدة.
اليوم الخامس

خطط الرقابة ومتابعة الأداء واستدامة التحسين

  • إعداد خطط رقابية لضمان استمرار التحسينات بعد تنفيذها.
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة والسلامة وسهولة الوصول إلى الخدمات والكفاءة وتجربة المريض.
  • استخدام لوحات متابعة الأداء وتحليل الاتجاهات وإجراء المراجعات الدورية.
  • تحديد مالكي العمليات وآليات التصعيد والإجراءات التصحيحية عند ظهور الانحرافات.
  • دمج التحسين المستمر في أنظمة الحوكمة الصحية والعمليات اليومية.
  • إعداد خارطة طريق للتنفيذ تتضمن أهدافًا قابلة للقياس وآليات لمتابعة الاستدامة.
  • تمرين عملي: إعداد خطة متكاملة للتحسين والرقابة تتضمن مؤشرات الأداء والمسؤوليات وفترات المراجعة ومحفزات الإجراءات التصحيحية.

المواعيد القادمة

الموعد المختار

مكة المكرمة · ٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧ · حضوري

تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب

المدينةالتواريخالسعر للمشاركسعر الحجز المبكر
المنامةمجدولة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €—
مربيلامجدولة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €—
مسقطمجدولة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €—
عبر الإنترنتمجدولة
٢٢–٢٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏١٬٧٠٠ €‏١٬٥٣٠ €حتى ٢ نوفمبر
أبوجامجدولة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ٢ نوفمبر
أكرامجدولة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ٩ نوفمبر
عمّانمجدولة
٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦‏٣٬١٠٠ €‏٢٬٧٩٠ €حتى ١٦ نوفمبر
أمسترداممجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
باكومجدولة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٣٠ نوفمبر
بانكوكمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٦٬١٠٠ €‏٥٬٤٩٠ €حتى ٧ ديسمبر
برشلونةمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ١٤ ديسمبر
بيروتمجدولة
١٠–١٤ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٠٠٠ €‏٣٬٦٠٠ €حتى ٢١ ديسمبر
برلينمجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ٢١ ديسمبر
القاهرةمجدولة
١٧–٢١ يناير ٢٠٢٧‏٣٬٣٠٠ €‏٢٬٩٧٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
كيب تاونمجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ٤ يناير
الدار البيضاءمجدولة
١–٥ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ١١ يناير
الدماممجدولة
٧–١١ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ١٨ يناير
الدوحةمجدولة
١٤–١٨ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ٢٥ يناير
دبيمجدولة
٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ١ فبراير
اربيلمجدولة
٢٨ فبراير – ٤ مارس ٢٠٢٧‏٣٬١٠٠ €‏٢٬٧٩٠ €حتى ٨ فبراير
جنيفمجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €‏٥٬٦٧٠ €حتى ٨ فبراير
إسطنبولمجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ١٥ فبراير
جدةمجدولة
١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٢٢ فبراير
كيغاليمجدولة
٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ١ مارس
كوالالمبورمجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ٨ مارس
لشبونةمجدولة
٥–٩ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ١٥ مارس
لندنمجدولة
٥–٩ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٦٠٠ €‏٥٬٠٤٠ €حتى ١٥ مارس
المدينة المنورةمجدولة
١٢–١٦ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٢٢ مارس
مدريدمجدولة
١٩–٢٣ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٢٩ مارس
مكة المكرمةمجدولة
٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٥ أبريل

متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الدوحة · أمستردام

دورات ذات صلة

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.