دورة علاقات العمل والمفاوضات الجماعية ومفاوضات بيئة العمل

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح المبادئ والأهداف الاستراتيجية لإدارة علاقات العمل الفعالة.
• تحليل أدوار الإدارة والموظفين وممثليهم في علاقات العمل.
• تطوير أساليب بناءة لإدارة العلاقة بين الموظفين والإدارة.
• الاستعداد بصورة منهجية للمفاوضات الجماعية ومفاوضات بيئة العمل.
• تحديد أولويات المؤسسة ومصالح الموظفين وأهداف التفاوض.
• تطوير استراتيجيات تفاوض تستند إلى البيانات ومتطلبات المؤسسة.
• تطبيق مهارات التواصل والتفاوض في المواقف الحساسة المتعلقة بالعمل.
• إدارة التظلمات والنزاعات العمالية من خلال عمليات منظمة.
• تقييم المقترحات والتنازلات والنتائج المحتملة للمفاوضات.
• تطبيق أساليب إدارة النزاعات في الخلافات المرتبطة بعلاقات العمل.
• تحديد مخاطر علاقات العمل ووضع أساليب مناسبة للحد منها.
• توثيق المواقف التفاوضية والاتفاقات وإجراءات المتابعة بصورة فعالة.
• دعم التطبيق المتسق والعادل للنتائج المتفق عليها.
• تعزيز قدرة المديرين على التعامل مع قضايا علاقات الموظفين والمواقف الصعبة.
• تقييم فعالية ممارسات علاقات العمل وعمليات التفاوض.
• تطوير إطار مستدام لإدارة علاقات العمل والمفاوضات والتحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تقييم فعالية ممارسات علاقات العمل والعلاقات الوظيفية داخل المؤسسة.
• تحديد الأطراف الرئيسية ومصالحها في المفاوضات المرتبطة بالعمل.
• إعداد ملفات تفاوض منظمة واستراتيجيات للمفاوضات الجماعية.
• تحديد أهداف التفاوض والأولويات والحدود التفاوضية بوضوح.
• تحليل المقترحات وتقييم آثارها على المؤسسة والقوى العاملة.
• تطبيق تقنيات التفاوض في المواقف المعقدة والحساسة.
• إدارة الحوارات الصعبة مع الحفاظ على العلاقات المهنية.
• معالجة التظلمات والشكاوى من خلال عمليات منظمة ومتسقة.
• التمييز بين المصالح الأساسية والمواقف المعلنة والقضايا القابلة للتفاوض.
• تطوير البدائل والتنازلات التي تساعد على الوصول إلى اتفاقات عملية.
• تحديد نقاط التصعيد ومخاطر علاقات العمل والتعامل معها مبكراً.
• توثيق الاتفاقات والالتزامات ومسؤوليات التنفيذ.
• دعم المديرين في معالجة قضايا علاقات الموظفين بصورة فعالة.
• تقييم نتائج المفاوضات مقارنة بأهداف المؤسسة والقوى العاملة.
• تحسين التواصل بين الإدارة وممثلي الموظفين.
• إعداد خطة عملية لتطوير علاقات العمل وممارسات التفاوض داخل المؤسسة.

محتوى الدورة