الانتقال إلى المحتوى

دورة المدقق الرئيسي لنظام إدارة الجودة وفق معيار ISO 9001:2015

تُعد المدققين لتخطيط عمليات تدقيق أنظمة إدارة الجودة وتنفيذها وإعداد تقاريرها ومتابعتها وفق معيار ISO 9001:2015 باستخدام أساليب التدقيق القائمة على المخاطر.

QRA · تدقيق الجودة وإدارة المخاطر والتحسينAll Levels#2715حضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة

استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء

نظرة عامة على الدورة

تهدف دورة المدقق الرئيسي لنظام إدارة الجودة وفق معيار ISO 9001:2015 إلى تطوير المعارف والمهارات العملية اللازمة لتخطيط عمليات تدقيق أنظمة إدارة الجودة وتنفيذها وإعداد تقاريرها ومتابعتها، وفقًا لمتطلبات المعيار ومبادئ التدقيق المعتمدة. تتناول الدورة متطلبات معيار ISO 9001:2015، والتفكير القائم على المخاطر، والتدقيق القائم على العمليات، وتخطيط عمليات التدقيق، وجمع الأدلة، وأساليب المقابلات، وتحديد حالات عدم المطابقة، وإعداد تقارير التدقيق. كما يتعلم المشاركون كيفية تقييم فاعلية أنظمة إدارة الجودة، والتحقق من الالتزام بالمتطلبات، وتحديد فرص التحسين. ومن خلال التمارين التطبيقية ومحاكاة عمليات التدقيق ودراسات الحالة، يطور المشاركون قدراتهم على قيادة فرق التدقيق، وإدارة أنشطة التدقيق، وتوثيق النتائج والتواصل بشأنها باحترافية، والتحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية وفاعليتها. وتناسب الدورة المهنيين الراغبين في تعزيز كفاءتهم في التدقيق ودعم التطبيق الفعّال لأنظمة إدارة الجودة.

أهداف التعلم

  • تفسير متطلبات معيار ISO 9001:2015 وهيكله.
  • شرح مبادئ تدقيق أنظمة إدارة الجودة ومسؤوليات المدقق.
  • تطبيق التفكير القائم على المخاطر وأساليب التدقيق القائمة على العمليات.
  • إعداد برامج التدقيق وخططه وقوائمه المرجعية وجداوله الزمنية.
  • إدارة الاجتماعات الافتتاحية والمقابلات والاجتماعات الختامية بفاعلية.
  • جمع أدلة التدقيق الموضوعية وتقييمها.
  • تحديد حالات عدم المطابقة وتصنيفها وفق المتطلبات المحددة.
  • إعداد تقارير تدقيق واضحة ودقيقة تستند إلى الأدلة.
  • قيادة فرق التدقيق وإدارة أنشطتها باحترافية.
  • تقييم الإجراءات التصحيحية والتحقق من تنفيذها وفاعليتها.

من يجب أن يحضر

تستهدف الدورة مديري الجودة، ومتخصصي ضمان الجودة، والمدققين الداخليين، ومتخصصي الامتثال، ومسؤولي العمليات، ومنسقي أنظمة الإدارة، والمهنيين المسؤولين عن تطبيق أنظمة إدارة الجودة أو صيانتها أو تدقيقها. كما تناسب الاستشاريين والمهندسين ومديري العمليات والعاملين في الجهات الحكومية والتصنيع والنفط والغاز والهندسة والإنشاءات والخدمات اللوجستية والمصارف والمؤسسات الخدمية ممن يحتاجون إلى تطوير مهارات متقدمة في التدقيق وفق معيار ISO 9001:2015.

مخرجات التعلم

  • بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
  • شرح متطلبات معيار ISO 9001:2015 وتطبيقاتها العملية.
  • تطبيق مبادئ التدقيق، بما يشمل النزاهة والحياد والتقييم المستند إلى الأدلة.
  • إعداد برامج التدقيق وخططه التفصيلية.
  • تطوير قوائم تدقيق تستند إلى متطلبات العمليات والمخاطر المحددة.
  • إجراء المقابلات المنظمة وجمع أدلة تدقيق قابلة للتحقق.
  • تقييم المطابقة وتحديد حالات عدم المطابقة بموضوعية.
  • توثيق نتائج التدقيق وتصنيف حالات عدم المطابقة بصورة مناسبة.
  • إعداد تقارير شاملة وعرض استنتاجات التدقيق.
  • تنسيق عمل فرق التدقيق وإدارة أنشطتها.
  • مراجعة خطط الإجراءات التصحيحية والتحقق من تنفيذها وفاعليتها.

محتوى الدورة

اليوم الأول

متطلبات معيار ISO 9001:2015 وأساسيات التدقيق

  • مقدمة في أنظمة إدارة الجودة ومعيار ISO 9001:2015.
  • هيكل المعيار ومنهجية العمليات.
  • فهم سياق المؤسسة والأطراف المعنية.
  • القيادة وسياسة الجودة والمسؤوليات.
  • التفكير القائم على المخاطر وأهداف الجودة.
  • مبادئ التدقيق ومسؤوليات المدقق.
  • تطبيق عملي: مراجعة بنود مختارة من المعيار وتحديد أدلة التدقيق المناسبة لكل منها.
اليوم الثاني

تخطيط التدقيق والإعداد له

  • تحديد أهداف التدقيق ونطاقه ومعاييره.
  • إعداد برامج التدقيق وجداوله وفق مستوى المخاطر.
  • إعداد خطط التدقيق والقوائم المرجعية.
  • مراجعة المعلومات والوثائق قبل التدقيق.
  • اختيار العينات وتحديد متطلبات الأدلة.
  • توزيع المسؤوليات داخل فريق التدقيق.
  • تطبيق عملي: إعداد خطة تدقيق وقائمة مرجعية لإحدى العمليات.
اليوم الثالث

تنفيذ التدقيق وجمع الأدلة

  • إدارة الاجتماعات الافتتاحية وتنظيم قنوات التواصل.
  • إجراء المقابلات وصياغة أسئلة التدقيق الفعّالة.
  • ملاحظة الأنشطة ومراجعة السجلات.
  • أساليب أخذ العينات والتحقق من الأدلة الموضوعية.
  • تدقيق العمليات والعلاقات المتبادلة بينها.
  • المحافظة على الحياد والتعامل مع مواقف التدقيق الصعبة.
  • تطبيق عملي: تنفيذ محاكاة لتدقيق إحدى العمليات وتوثيق الأدلة التي جُمعت.
اليوم الرابع

نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة وإعداد التقارير

  • تقييم الأدلة وفق معايير التدقيق.
  • تحديد المطابقة وعدم المطابقة وفرص التحسين.
  • تصنيف حالات عدم المطابقة وتوثيقها بالأدلة الداعمة.
  • صياغة نتائج تدقيق واضحة وموضوعية.
  • إعداد استنتاجات التدقيق والتقارير الرسمية.
  • إدارة الاجتماعات الختامية وعرض النتائج.
  • تطبيق عملي: مراجعة نتائج تدقيق نموذجية، وصياغة حالات عدم المطابقة، وإعداد تقرير تدقيق.
اليوم الخامس

الإجراءات التصحيحية والمتابعة وممارسة دور المدقق الرئيسي

  • فهم الفرق بين التصحيح والإجراء التصحيحي وتحليل الأسباب الجذرية.
  • تقييم خطط الإجراءات التصحيحية.
  • التحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية وفاعليتها.
  • إدارة متابعة التدقيق وإغلاق الحالات.
  • قيادة فرق التدقيق ومعالجة الاختلافات في الأحكام المهنية.
  • السلوك المهني والسرية وكفاءة المدقق.
  • ورشة ختامية: قيادة عملية تدقيق محاكاة تشمل التخطيط وجمع الأدلة وإعداد التقارير ومراجعة الإجراءات التصحيحية والمتابعة.

المواعيد القادمة

الموعد المختار

برشلونة · ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ · حضوري

تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب

المدينةالتواريخالسعر للمشاركسعر الحجز المبكر
المنامةمجدولة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €—
مربيلامجدولة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €—
مراكشمجدولة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٣٠٠ €—
جدةمجدولة
٢٢–٢٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٢ نوفمبر
ميلانومجدولة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٢ نوفمبر
مسقطمجدولة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٩ نوفمبر
عبر الإنترنتمجدولة
٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦‏١٬٧٠٠ €‏١٬٥٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر
باريسمجدولة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٧٠٠ €‏٥٬١٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر
كيغاليمجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
الرياضمجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
رومامجدولة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ٣٠ نوفمبر
صلالةمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٧ ديسمبر
المدينة المنورةمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ١٤ ديسمبر
سنغافورةمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٧٠٠ €‏٦٬٠٣٠ €حتى ١٤ ديسمبر
فيينامجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٧٠٠ €‏٥٬١٣٠ €حتى ٢١ ديسمبر
عمّانمجدولة
١٧–٢١ يناير ٢٠٢٧‏٣٬١٠٠ €‏٢٬٧٩٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
أمسترداممجدولة
١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
باكومجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٤ يناير
مدريدمجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٤ يناير
برشلونةمجدولة
١–٥ فبراير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ١١ يناير
القاهرةمجدولة
٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧‏٣٬٣٠٠ €‏٢٬٩٧٠ €حتى ١٨ يناير
أبوجامجدولة
١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ٢٥ يناير
الدار البيضاءمجدولة
١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ٢٥ يناير
الدماممجدولة
٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ١ فبراير
الدوحةمجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ٨ فبراير
دبيمجدولة
٧–١١ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ١٥ فبراير
أكرامجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٥٬١٠٠ €‏٤٬٥٩٠ €حتى ١٥ فبراير
جنيفمجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €‏٥٬٦٧٠ €حتى ١٥ فبراير
إسطنبولمجدولة
١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٢٢ فبراير
جدةمجدولة
٢١–٢٥ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ١ مارس

متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الرياض · الدوحة · أمستردام

دورات ذات صلة

تدقيق الجودة وإدارة المخاطر والتحسين#2716

دورة تدقيق العمليات والتدقيق الطبقي للعمليات (LPA)

تعلّم كيفية تخطيط عمليات تدقيق قائمة على المخاطر وإعداد قوائم تحقق موحدة وملاحظة العمليات ميدانيًا وتطبيق التدقيق الطبقي للحفاظ على فاعلية الضوابط التشغيلية.

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.