دورة مهارات التحقيق والمقابلات الاستقصائية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل المبادئ والمراحل الأساسية للتحقيقات المهنية.
• إعداد خطط تحقيق منظمة تتناسب مع طبيعة الحالة ونطاقها.
• تحديد الأدلة والمعلومات ذات الصلة وجمعها وحفظها وتقييمها.
• تطبيق أساليب فعالة لإجراء المقابلات الاستقصائية.
• تطوير استراتيجيات مناسبة لطرح الأسئلة وفق طبيعة المقابلة.
• تعزيز مهارات الاستماع الفعال والملاحظة وتحليل المعلومات.
• تحديد التناقضات والفجوات المعلوماتية والجوانب التي تحتاج إلى تحقق إضافي.
• إدارة المقابلات الصعبة أو الحساسة أو التي تتم تحت ضغط مهني.
• تقييم مدى صلة المعلومات وموثوقيتها والحاجة إلى دعمها بأدلة إضافية.
• إعداد سجلات وتقارير تحقيق واضحة وموضوعية.
• تطبيق معايير السرية والعدالة والسلوك المهني أثناء التحقيق.
• تطوير نتائج واستنتاجات وتوصيات تستند إلى الأدلة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تنظيم مراحل التحقيق من استلام الحالة وحتى إغلاقها.
• تحديد أهداف التحقيق ونطاقه والقضايا المطلوب التحقق منها والأدلة اللازمة.
• إعداد خطط التحقيق ومسارات الاستقصاء المناسبة.
• جمع وتنظيم الأدلة والمعلومات المستندية والمادية والرقمية والشهادات.
• الاستعداد للمقابلات الاستقصائية بصورة منظمة.
• تطبيق أساليب الأسئلة المفتوحة والمحددة والاستقصائية والتوضيحية.
• استخدام الاستماع الفعال والملاحظة لاستخلاص المعلومات ذات الصلة.
• تحديد التناقضات والفجوات المعلوماتية التي تتطلب مزيداً من التحقق.
• إدارة المقابلات الصعبة مع المحافظة على المهنية والسيطرة على مسار المقابلة.
• تقييم مدى صلة المعلومات وموثوقيتها والحاجة إلى الأدلة المؤيدة.
• إعداد سجلات وتقارير تحقيق دقيقة ومهنية.
• تطوير نتائج واستنتاجات وتوصيات تستند إلى الأدلة.

محتوى الدورة