الدورة التدريبية في استراتيجية الاتصال الداخلي

تزوّد الدورة التدريبية في استراتيجية الاتصال الداخلي مهنيي الاتصال الداخلي وموظفي الموارد البشرية والاتصال والمديرين بالمعرفة والأدوات العملية اللازمة للتخطيط للاتصال الداخلي وتقديمه وقياسه بحيث يُعلم الموظفين ويُشركهم ويوائم بينهم ويدعم الثقافة والتغيير والأداء. فالاتصال الداخلي أبعد بكثير من مجرد تمرير الإعلانات: إذ يشكّل كيفية فهم الموظفين للاستراتيجية، ومدى شعورهم بالإشراك والاطلاع، ومدى جودة تبني التغيير، ومدى ارتباطهم بغاية المؤسسة وببعضهم بعضًا. ففي الجهات الحكومية والوزارات والهيئات العامة والبنوك والمؤسسات الكبرى، يدفع الاتصال الداخلي القوي الإشراك والمواءمة والثقة، بينما يترك الاتصال الداخلي الضعيف الموظفين غير مطلعين وغير مشاركين ومقاومين للتغيير. تغطي الدورة الاتصال الداخلي من الاستراتيجية حتى القنوات والحملات والقياس. ويتعلم المشاركون دور الاتصال الداخلي وقيمته، وعلاقته بالإشراك والثقافة والقيادة، وأسس استراتيجية الاتصال الداخلي المتوائمة مع أهداف المؤسسة. ثم يتناول البرنامج فهم الجماهير الداخلية وتقسيمها، وتحديد الأهداف والرسائل الرئيسية، ومزيج قنوات الاتصال الداخلي بما فيها التواصل وجهًا لوجه والرقمي والشبكة الداخلية والبريد الإلكتروني والاجتماعات ومنصات اتصال الموظفين الناشئة. ويغطي المشاركون التخطيط لحملات الاتصال الداخلي وتنفيذها، واتصال القيادة والمديرين والتمرير، وإشراك الموظفين والاتصال ثنائي الاتجاه والتغذية الراجعة، والتواصل بشأن التغيير بفاعلية. كما يدرس المشاركون سرد القصص والمحتوى للجماهير الداخلية، والاتصال في الأزمات داخليًا، والتواصل مع القوى العاملة الموزعة والهجينة والميدانية، ومواءمة الاتصال الداخلي والخارجي والعلامة التجارية لصاحب العمل، وقياس الاتصال الداخلي وتقييمه، والأدوار والحوكمة وبناء قدرات الاتصال الداخلي، والاستخدام المسؤول للأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي في الاتصال الداخلي. تُقدَّم الدورة من خلال ورش عمل للاستراتيجية والتخطيط، وتمارين على القنوات والحملات، وإعداد الرسائل والمحتوى، والتدريب على القياس. ويغادر المشاركون بقالب لاستراتيجية الاتصال الداخلي، ومجموعة أدوات لرسم خرائط الجماهير والقنوات، وقالب للتخطيط للحملات، ودليل لاتصال القيادة والتغيير، وإطار لقياس الاتصال الداخلي.