دورة تجربة العملاء والتميز في خدمات التأمين
تمكّن الدورة المشاركين من رسم رحلة عميل التأمين من البيع إلى المطالبة، وقياس رضا العملاء وجهدهم، ومعالجة الشكاوى بعدالة، وبناء ثقافة خدمة مستدامة.
5 أيام·حضوري
تبني مهارات اكتتاب منهجية تشمل تقييم جودة المعلومات المتعلقة بالمخاطر وتحليل المخاطر التأمينية وتحديد شروط القبول بما يحمي الربحية وأداء المحفظة.
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
تقدم دورة اكتتاب التأمين: المبادئ والممارسات وتقييم المخاطر إطاراً مهنياً متقدماً وعملياً لفهم عملية الاكتتاب التأميني وتطبيقها بصورة منهجية تدعم جودة اختيار المخاطر وتسعيرها وقبولها وإدارتها. وتركز الدورة على تطوير قدرة المشاركين على تحليل المخاطر التأمينية، وتقييم المعلومات والبيانات المتاحة، وتحديد مستوى التعرض، واتخاذ قرارات اكتتاب متوازنة تحقق التوافق بين النمو والربحية وإدارة المخاطر. يمثل الاكتتاب أحد أهم الوظائف الفنية في شركات التأمين، لأنه يحدد نوعية الأعمال التي تقبلها الشركة وشروطها وحدودها وتسعيرها ومدى توافقها مع شهية المخاطر. ولا يقتصر الاكتتاب الفعال على مراجعة طلب التأمين، بل يتطلب فهماً لطبيعة النشاط المؤمن عليه، والخطر الأساسي، وسجل الخسائر، والتعرضات، والضوابط القائمة، والظروف الاقتصادية، وطبيعة التغطية المطلوبة، وقدرة الشركة على الاحتفاظ بالمخاطر أو نقلها من خلال إعادة التأمين. تتناول الدورة المبادئ الأساسية والممارسات المتقدمة في الاكتتاب، بما يشمل جمع وتحليل المعلومات، وتصنيف المخاطر، وتحديد احتمالية الخسارة وشدتها، وتحليل التعرضات، وتقييم الضوابط الوقائية، واستخدام إرشادات الاكتتاب، وتحديد حدود المسؤولية، وتطبيق الشروط والاستثناءات، وتحديد متطلبات إعادة التأمين. كما تركز على كيفية تحقيق الاتساق بين قرارات الاكتتاب والسياسات المؤسسية وشهية المخاطر والقدرة الفنية والمالية للشركة. ويتناول البرنامج كذلك تقييم المخاطر في أنواع التأمين المختلفة، مع التركيز على المبادئ التي يمكن تطبيقها في تأمين الممتلكات والمسؤوليات والتأمين الهندسي والتأمين البحري والتأمين الصحي وغيرها من خطوط الأعمال وفق طبيعة المؤسسة. كما يركز على تقييم المخاطر العالية والمعقدة، والمخاطر المتراكمة، والتركيز الجغرافي والقطاعي، والتعرضات الكارثية، ومؤشرات الاحتيال، والمعلومات غير المكتملة أو غير المتسقة. ومن خلال دراسات الحالة وتمارين تقييم المخاطر ومحاكاة قرارات القبول والرفض والتسعير وتحليل ملفات الاكتتاب ومراجعة شروط التغطية، تساعد دورة اكتتاب التأمين: المبادئ والممارسات وتقييم المخاطر المشاركين على تطوير مهارات عملية في اتخاذ قرارات اكتتاب أكثر اتساقاً ودقة. وتناسب شركات التأمين وإعادة التأمين والوسطاء والمؤسسات المالية والجهات الحكومية والهيئات الرقابية والمديرين والمتخصصين في الاكتتاب والمخاطر والتسعير والمطالبات وإدارة المحافظ.
الموعد المختار
دبي · ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ · حضوري
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
المنامةمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
صلالةمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
عمّانمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | — | |
جنيفمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٣٠٠ € | — | |
ميلانومجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬٠٠٠ € | — | |
شرم الشيخمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | — | |
أمسترداممجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
إسطنبولمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
ميونخمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
طرابزونمجدولة | ١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٧٠٠ € | — | |
برشلونةمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
كوالالمبورمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | — | |
مسقطمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٣٠٠ € | — | |
فيينامجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | — | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٢٩ نوفمبر – ٣ ديسمبر ٢٠٢٦ | ١٬٧٠٠ € | ١٬٥٣٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
برلينمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
لشبونةمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
زيورخمجدولة | ٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٠٠٠ € | ٤٬٥٠٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
القاهرةمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | ٢٬٩٧٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
لندنمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٦٠٠ € | ٥٬٠٤٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
باريسمجدولة | ٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
الدار البيضاءمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
مدريدمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
الرياضمجدولة | ١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
الدوحةمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
مكة المكرمةمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
رومامجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
دبيمجدولة | ٢٧–٣١ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
المنامةمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
صلالةمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
دبيمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١ فبراير |
تمكّن الدورة المشاركين من رسم رحلة عميل التأمين من البيع إلى المطالبة، وقياس رضا العملاء وجهدهم، ومعالجة الشكاوى بعدالة، وبناء ثقافة خدمة مستدامة.
5 أيام·حضوري
تستكشف كيف تعيد التقنيات الرقمية تشكيل منتجات التأمين والاكتتاب والمطالبات والتوزيع، وكيفية ترتيب أولويات مبادرات التحول الرقمي في شركات التأمين.
5 أيام·حضوري
تساعد شركات التأمين على بناء إدارة مخاطر مؤسسية تربط الرغبة في المخاطر بالاستراتيجية ورأس المال والملاءة، وتعالج المخاطر الرئيسية على مستوى الشركة.
5 أيام·حضوري
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.