دورة أتمتة العمليات التأمينية والعمليات الرقمية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل دور أتمتة العمليات في تطوير العمليات التأمينية الحديثة.
• تقييم العمليات التأمينية وتحديد فرص الأتمتة ذات الأولوية.
• رسم العمليات الحالية وتحديد الاختناقات والازدواجية والاعتماد على العمل اليدوي.
• تصميم مسارات عمل مبسطة ومدعومة بالتقنيات الرقمية.
• تقييم تقنيات الأتمتة المناسبة لمختلف حالات الاستخدام التأميني.
• تطبيق مبادئ الأتمتة في الاكتتاب وإدارة المطالبات وإدارة الوثائق والمدفوعات وخدمة العملاء.
• ربط أتمتة سير العمل بالبيانات والتطبيقات والمنصات الرقمية.
• تصميم مستويات مناسبة من الرقابة والتدخل البشري داخل العمليات المؤتمتة.
• إعداد مبررات الأعمال لمبادرات الأتمتة وفق الكفاءة والتكلفة والجودة والمخاطر وقيمة العميل.
• تطوير مؤشرات أداء لقياس فعالية العمليات الرقمية وفوائد الأتمتة.
• تحديد المخاطر التشغيلية والتقنية والأمن السيبراني ومخاطر البيانات والتغيير المرتبطة بالأتمتة.
• إعداد خرائط طريق عملية لتنفيذ أتمتة العمليات التأمينية وتوسيع نطاقها.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح مبادئ أتمتة العمليات التأمينية والعمليات الرقمية.
• تحديد فرص الأتمتة ذات القيمة العالية عبر العمليات التأمينية.
• رسم وتحليل العمليات الحالية وتحديد نقاط الضعف التشغيلية.
• اكتشاف الاختناقات والتكرار والتأخير والمخاطر المرتبطة بالعمل اليدوي.
• تصميم مسارات عمل مستقبلية مؤتمتة ومدعومة رقمياً.
• تقييم مدى ملاءمة تقنيات الأتمتة المختلفة للعمليات التأمينية.
• تطبيق الأتمتة في عمليات الاكتتاب وإدارة الوثائق.
• تحسين إدارة المطالبات والمدفوعات والتحصيل والتسويات باستخدام الأتمتة.
• تصميم آليات فعالة لإدارة الاستثناءات والمراجعة البشرية.
• تعزيز تكامل البيانات وتدفق المعلومات بين الأنظمة التأمينية.
• إعداد مبررات الأعمال لمشروعات أتمتة العمليات وترتيب أولويات الاستثمار.
• تطوير مؤشرات أداء لقياس كفاءة العمليات المؤتمتة.
• تحديد وإدارة المخاطر المرتبطة بالأتمتة والعمليات الرقمية.
• إعداد خطط التنفيذ وإدارة التغيير المؤسسي.
• تطوير خارطة طريق عملية لتوسيع أتمتة العمليات داخل شركة التأمين.

محتوى الدورة