الدورة التدريبية في منع الخطأ البشري والعوامل البشرية في السلامة

تزوّد الدورة التدريبية في منع الخطأ البشري والعوامل البشرية في السلامة مهنيي الصحة والسلامة والبيئة ومديري التشغيل والصيانة والمشرفين والمهندسين ومحققي الحوادث بالمعرفة والأدوات العملية اللازمة لفهم أسباب وقوع الأفراد في الأخطاء، وتحديد الظروف التي تزيد احتمالية الخطأ، وتصميم الأعمال والمعدات والإجراءات والهياكل التنظيمية بما يمنع الأخطاء ويحد من عواقبها. ففي قطاعات النفط والغاز والبتروكيماويات والطاقة والمرافق والطيران والرعاية الصحية والنقل والإنشاءات والتصنيع، يؤدي الأداء البشري دورًا في معظم الحوادث، غير أن الأسباب الكامنة تكمن عادة في تصميم المهام وأعباء العمل والإرهاق والإجراءات والواجهات والتدريب والتواصل والثقافة المؤسسية، لا في إهمال الأفراد. والمؤسسات التي تعالج هذه العوامل بصورة منهجية تحقق حوادث أقل، وعمليات أكثر موثوقية، وثقافة سلامة أقوى. تغطي الدورة العوامل البشرية من النظرية حتى التطبيق العملي. ويتعلم المشاركون مبادئ العوامل البشرية، ونماذج أسباب الحوادث ووسائل الدفاع، وأنواع الإخفاق البشري، بما فيها الهفوات والسهو والأخطاء والمخالفات، إضافة إلى العوامل المؤثرة في الأداء التي تزيد احتمالية الخطأ، بما فيها الإرهاق والضغوط وأعباء العمل وضيق الوقت وضعف الإجراءات وتصميم الواجهات والتواصل. ثم يتناول البرنامج تحديد المهام الحرجة للسلامة، وتحليل المهام، وتحليل الأخطاء البشرية، ومدخلًا إلى أساليب تقييم الموثوقية البشرية، يليها الضوابط العملية، بما فيها تصميم الإجراءات وقوائم التحقق المرتكزة على المستخدم، والتسليم الفعّال بين المناوبات والتواصل، وإدارة مخاطر الإرهاق، وتصميم غرف التحكم والواجهات، ومنع أخطاء الصيانة، وضمان الكفاءة، والتصميم المتسامح مع الأخطاء. كما يدرس المشاركون التحقيق في الحوادث مع مراعاة العوامل البشرية، وثقافة العدالة والإبلاغ، والسلامة السلوكية والقيادة، وتفاعل الإنسان مع الأتمتة والأنظمة الرقمية، وكيفية دمج العوامل البشرية في أنظمة إدارة السلامة وقياس الأداء. تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة لحوادث كبرى، وورش عمل لتحليل المهام وتحديد الأخطاء، وتمارين على إعادة تصميم الإجراءات، والتدريب على التحقيق في العوامل البشرية، وتقييمات ذاتية. ويغادر المشاركون بقالب لتحليل المهام الحرجة للسلامة، وقائمة تحقق للعوامل المؤثرة في الأداء، ودليل لتصميم الإجراءات وقوائم التحقق، وقائمة تحقق لتسليم المناوبات والتواصل، ودليل للتحقيق في الحوادث مع مراعاة العوامل البشرية.