دورة إدارة خدمات الرعاية الصحية المنزلية والرعاية طويلة الأمد

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل نماذج خدمات الرعاية الصحية المنزلية والرعاية طويلة الأمد.
• تقييم احتياجات السكان والطلب على خدمات الرعاية خارج المستشفى.
• تصميم إجراءات الإحالة وتحديد الأهلية والقبول في الرعاية المنزلية والإيوائية.
• تطبيق ممارسات منظمة لتقييم الاحتياجات وإدارة خطط الرعاية.
• تعزيز تنسيق الرعاية والانتقال الآمن إلى المنزل.
• إعداد خطط القوى العاملة ومزيج المهارات (Skill Mix) وجدولة الفرق الميدانية.
• تنظيم مسارات الزيارات والمستلزمات والخدمات اللوجستية الميدانية.
• إدارة العمليات الأساسية لمنشآت الرعاية طويلة الأمد وخدمات المقيمين.
• تطبيق ترتيبات الحوكمة والتعاقد والشراكة بين القطاعين العام والخاص.
• إنشاء أنظمة لمتابعة الجودة والسلامة وحماية المستفيدين.
• استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وبيانات التكلفة لدعم القرارات.
• إعداد خطة تحسين عملية لخدمة رعاية منزلية أو طويلة الأمد.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح النماذج الرئيسية لخدمات الرعاية المنزلية والرعاية طويلة الأمد.
• تقدير الطلب على خدمات الرعاية خارج المستشفى باستخدام بيانات السكان والإحالة.
• رسم مسارات الإحالة وتحديد معايير واضحة للأهلية والقبول.
• تنظيم خطط الرعاية ومراجعتها وإنهاء الخدمة وفق الاحتياجات المقيّمة.
• تنسيق الانتقال الآمن من المستشفى إلى المنزل أو منشأة الرعاية.
• إعداد جداول زيارات توازن بين الاستمرارية ووقت التنقل والإنتاجية.
• تخطيط المعدات والمستلزمات والخدمات اللوجستية للفرق المنزلية.
• تقييم عمليات منشآت الرعاية طويلة الأمد ونسب إشغالها.
• تقييم التمويل وعقود جهات الدفع وترتيبات الشراكة.
• متابعة الجودة والحوادث والشكاوى ومخاوف الحماية.
• تطوير لوحات متابعة لقياس أداء الخدمة والجودة والتكلفة.
• إعداد خطة تحسين متكاملة لخدمة رعاية.

محتوى الدورة