دورة تحليلات التجارة الإلكترونية وتحسين معدلات التحويل

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل بيانات التجارة الإلكترونية لفهم سلوك العملاء والأداء التجاري.
• تقييم مسار المبيعات الرقمية وتحديد فجوات الأداء.
• قياس مؤشرات الزيارات والتفاعل والتحويل والإيرادات وقيمة العملاء.
• تحليل أداء المنتجات والفئات والحملات والقنوات الرقمية.
• تحديد نقاط الاحتكاك وأسباب التخلي عن السلة وإتمام الطلب.
• تطبيق أساليب تقسيم العملاء لفهم الأنماط السلوكية المختلفة.
• تطوير استراتيجيات لتحسين معدلات التحويل اعتمادًا على البيانات.
• تصميم وترتيب فرضيات التحسين والتجارب الرقمية.
• تقييم أداء صفحات الهبوط وصفحات المنتجات والتنقل والبحث والسلة وإتمام الطلب.
• تطبيق أساليب التخصيص والتحليل السلوكي لتحسين رحلة العميل.
• تطوير لوحات معلومات وأطر قياس متخصصة لأداء التجارة الإلكترونية.
• بناء منهجية مستمرة لتحسين التحويل والإيرادات وقيمة العملاء.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم أداء التجارة الإلكترونية باستخدام البيانات التجارية والسلوكية المناسبة.
• تحليل رحلة العميل وتحديد العوائق المؤثرة في التحويل.
• قياس وتفسير أداء مسار الشراء عبر مراحله المختلفة.
• تحديد أسباب وتأثيرات التخلي عن سلة التسوق وإتمام الطلب.
• تحليل أداء المنتجات والفئات والقنوات والحملات.
• تقسيم العملاء وفق السلوك والقيمة ومستوى التفاعل.
• تحديد فرص تحسين التحويل القائمة على البيانات.
• تطوير فرضيات قابلة للاختبار وترتيبها حسب الأولوية.
• تقييم أداء صفحات الهبوط وتجارب المنتجات الرقمية.
• استخدام الرؤى السلوكية لتحسين التخصيص ورحلة العميل.
• تطوير لوحات معلومات ومؤشرات أداء قابلة للتنفيذ.
• إعداد خارطة طريق متكاملة للتحسين المستمر لمعدلات التحويل والإيرادات.

محتوى الدورة