دورة الإجراءات التأديبية وإدارة التظلمات والتحقيقات في بيئة العمل

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح مبادئ الإجراءات التأديبية العادلة والفعالة.
• التمييز بين سوء السلوك الوظيفي ومشكلات الأداء والتظلمات والشكاوى.
• تقييم قضايا علاقات الموظفين بالاستناد إلى السياسات والإجراءات المؤسسية.
• إجراء تقييم أولي مناسب للقضايا والمخاوف المتعلقة ببيئة العمل.
• تطوير أساليب منظمة لاستقبال وإدارة تظلمات الموظفين وشكاواهم.
• تخطيط وتنفيذ التحقيقات في بيئة العمل بصورة منهجية.
• تطبيق أساليب فعالة لإجراء المقابلات وطرح الأسئلة.
• جمع وتنظيم وتقييم الأدلة والمعلومات ذات الصلة.
• الحفاظ على السرية وإدارة سجلات التحقيقات بصورة مناسبة.
• تقييم نتائج التحقيقات بصورة موضوعية ومتسقة.
• تحديد الإجراءات التأديبية المناسبة وفق السياسات المعتمدة.
• تطبيق مبادئ التناسب والاتساق عند اتخاذ القرارات التأديبية.
• تحديد أوجه الضعف والمخاطر الإجرائية في قضايا علاقات الموظفين.
• إعداد وثائق وتقارير تحقيق وتأديب واضحة تستند إلى الأدلة.
• التواصل بشأن النتائج والقرارات بصورة مهنية مع الحفاظ على السرية.
• إنشاء آليات للمتابعة والإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• تقييم قضايا علاقات الموظفين وتحديد مسار المعالجة المناسب.
• تحديد ما إذا كانت الحالة تتطلب معالجة غير رسمية أو تظلماً أو تحقيقاً أو إجراءً تأديبياً.
• مراجعة السياسات والإجراءات ذات الصلة قبل اتخاذ أي إجراء رسمي.
• إعداد خطط تحقيق تتضمن نطاقاً وأهدافاً ومحاور واضحة للتحقيق.
• إجراء مقابلات منظمة مع مقدم الشكوى والموظف المعني والشهود.
• تطبيق أساليب فعالة لطرح الأسئلة مع الحفاظ على الحياد.
• جمع وتقييم الأدلة والوثائق والسجلات والشهادات ذات الصلة.
• التمييز بين الوقائع والافتراضات والآراء والادعاءات غير المدعومة.
• الحفاظ على سجلات التحقيق بصورة دقيقة وسرية.
• تحليل الأدلة والوصول إلى نتائج موضوعية تستند إلى المعلومات المتاحة.
• تطوير توصيات تأديبية متناسبة ومتسقة.
• تحديد المخاطر الإجرائية وأوجه الضعف في إدارة القضايا.
• إعداد تقارير التحقيق والوثائق المرتبطة بالقضية بصورة مهنية.
• التواصل بشأن القرارات والنتائج مع الأطراف المعنية بصورة مناسبة.
• إنشاء آليات فعالة للمتابعة والإجراءات التصحيحية.
• تطوير إطار لإدارة علاقات الموظفين يدعم العدالة والاتساق والتحسين المستمر.

محتوى الدورة