دورة التحول الرقمي لمشغلي الاتصالات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل المحركات والأولويات الاستراتيجية للتحول الرقمي في قطاع الاتصالات.
• تقييم مستوى النضج الرقمي لمشغلي الاتصالات عبر الأبعاد التجارية والتقنية والتشغيلية وخدمة العملاء.
• تطوير استراتيجيات للتحول مرتبطة بنمو الإيرادات وقيمة العملاء والكفاءة التشغيلية واستمرارية الأعمال.
• تقييم دور الحوسبة السحابية ومحاكاة الشبكات والأتمتة والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات في التحول الرقمي.
• تحليل متطلبات تحديث أنظمة دعم العمليات والأعمال ومنصات تشغيل الاتصالات.
• تصميم رحلات رقمية محسنة للعملاء وتحديد فرص تطوير الخدمات.
• تقييم المعماريات القائمة على واجهات برمجة التطبيقات والمنصات والنماذج القائمة على منظومات الشركاء.
• تحديد فرص الأتمتة والعمليات الذكية في الشبكات والخدمات والعمليات التجارية.
• تطوير هياكل الحوكمة اللازمة لبرامج التحول الرقمي.
• ترتيب مبادرات التحول وفق القيمة والتعقيد والمخاطر والجاهزية.
• تطوير منهجيات لإدارة التغيير المرتبط بالتقنيات والعمليات والقدرات المؤسسية.
• بناء خرائط طريق عملية للتحول تتضمن نتائج قابلة للقياس وأولويات تنفيذ واضحة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تقييم مستوى النضج الرقمي لمشغل اتصالات عبر الأبعاد التجارية والتقنية والتشغيلية الرئيسية.
• تحديد المحركات التقنية والتشغيلية والتجارية ومتطلبات العملاء للتحول.
• تطوير استراتيجية للتحول الرقمي مرتبطة بنتائج أعمال قابلة للقياس.
• تقييم فرص الحوسبة السحابية والمحاكاة الافتراضية والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحليلات والمنصات الرقمية.
• تحليل متطلبات تحديث أنظمة دعم العمليات والأعمال والاعتماديات المرتبطة بالتحول.
• تصميم رحلات رقمية محسنة للعملاء عبر المنتجات وقنوات الخدمة.
• تحديد فرص أتمتة عمليات الشبكات والخدمات والعمليات التجارية.
• تقييم المعماريات القائمة على واجهات برمجة التطبيقات والمنصات لدعم منظومات الاتصالات الرقمية.
• تطوير هياكل الحوكمة والملكية ومؤشرات الأداء وآليات اتخاذ القرار الخاصة بالتحول.
• ترتيب مبادرات التحول باستخدام معايير القيمة والجدوى والمخاطر والجاهزية.
• إعداد خطط لإدارة التغيير وتطوير القدرات المؤسسية لدعم تبني التحول.
• بناء خارطة طريق عملية للتحول الرقمي لمشغل اتصالات تتضمن المراحل ومؤشرات الأداء والأولويات الاستراتيجية.

محتوى الدورة