دورة التوزيع الرقمي لمنتجات التأمين

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل الدور الاستراتيجي للتوزيع الرقمي في نمو قطاع التأمين.
• تقييم القنوات الرقمية واختيار الخيارات المناسبة لمختلف المنتجات التأمينية وشرائح العملاء.
• تطوير استراتيجية متكاملة للتوزيع الرقمي لمنتجات التأمين تتوافق مع أهداف الأعمال.
• تصميم رحلات رقمية فعالة للعملاء تمتد من الاستقطاب إلى الشراء والتجديد والاحتفاظ.
• تطبيق أساليب عملية لتوليد العملاء المحتملين رقمياً وتحسين معدلات التحويل.
• تحسين العرض الرقمي للمنتجات التأمينية وسهولة الوصول إليها وإجراءات شرائها.
• استخدام بيانات العملاء والتحليلات لفهم السلوك وتحديد الفرص التجارية.
• تطوير استراتيجيات رقمية للبيع المتقاطع والبيع الإضافي.
• قياس أداء القنوات الرقمية باستخدام مؤشرات المبيعات والتحويل والربحية وتجربة العملاء.
• دمج القنوات الرقمية والتقليدية ضمن نموذج توزيع فعال ومتكامل متعدد القنوات.
• تعزيز حوكمة التوزيع الرقمي والامتثال وحماية العملاء وإدارة المخاطر.
• تطوير مبادرات عملية لتحسين كفاءة التوزيع الرقمي لمنتجات التأمين وربحيته وقابليته للتوسع واستدامته.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• عند إتمام الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• شرح الأسس الاستراتيجية لنماذج التوزيع الرقمي لمنتجات التأمين.
• تقييم القنوات والمنصات الرقمية وفق احتياجات العملاء وخصائص المنتجات والأهداف التجارية.
• تطوير استراتيجية فعالة لتوزيع المنتجات التأمينية عبر القنوات الرقمية.
• تصميم رحلات رقمية متكاملة لشراء التأمين.
• تحسين عمليات اكتساب العملاء رقمياً وتحويلهم وتجديد وثائقهم والاحتفاظ بهم.
• تطوير عروض تأمينية رقمية مصممة لمختلف شرائح العملاء.
• استخدام بيانات العملاء والتحليلات لتحديد فرص النمو وتحسين الاستهداف.
• تعزيز البيع المتقاطع والبيع الإضافي عبر القنوات الرقمية.
• تحليل أداء القنوات الرقمية ومعدلات التحويل وتكاليف اكتساب العملاء والربحية.
• دمج القنوات الرقمية مع الفروع والوكلاء والوسطاء وغيرها من قنوات التوزيع التقليدية.
• تطوير مؤشرات أداء ولوحات متابعة لرصد فعالية التوزيع الرقمي.
• تحديد المخاطر التشغيلية والرقمية ومخاطر الأمن السيبراني والمخاطر المتعلقة بالعملاء المرتبطة بالتوزيع الرقمي.
• تطبيق المبادئ المناسبة لحماية بيانات العملاء والامتثال والحوكمة والبيع الرقمي المسؤول.
• تقييم الشراكات الرقمية وأداء المنصات.
• إعداد خارطة طريق قابلة للتنفيذ لبناء نموذج توزيع تأميني رقمي قابل للتوسع ومتمحور حول العميل ومستدام.

محتوى الدورة