دورة بطاقات الأداء للإدارات ومؤشرات الأداء المتدرجة

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• توضيح دور بطاقات الأداء للإدارات في تحويل الاستراتيجية المؤسسية إلى نتائج قابلة للقياس.
• تصميم بطاقات أداء تتوافق مع الأهداف المؤسسية والأولويات الاستراتيجية.
• تطبيق منهجيات تدرج مؤشرات الأداء عبر المستويات المؤسسية والإدارية والفرق والأفراد.
• اختيار مؤشرات تعكس مسؤوليات الإدارات والنتائج المتوقعة منها.
• تحديد معادلات المؤشرات وخطوط الأساس والمستهدفات والمسؤوليات ومتطلبات التقارير.
• مواءمة مؤشرات الإدارات مع العمليات المشتركة والنتائج المؤسسية.
• تحديد الفجوات والتكرار والتعارض بين المؤشرات عبر الإدارات.
• وضع آليات لمراجعة الأداء وتحديد مسؤوليات إعداد التقارير.
• قياس مساهمة الإدارات في تحقيق الأهداف المؤسسية باستخدام أدلة قابلة للقياس.
• إعداد خطط تحسين لتعزيز مواءمة المؤشرات ورفع أداء الإدارات.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تحويل الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة إلى أهداف أداء خاصة بالإدارات.
• تصميم بطاقات أداء إدارية تتضمن أبعادًا ومؤشرات أداء محددة بوضوح.
• تدرج مؤشرات الأداء من الأهداف المؤسسية إلى مسؤوليات الإدارات والفرق.
• تحديد المستهدفات وخطوط الأساس ومعادلات القياس ودورية إعداد التقارير.
• التمييز بين المؤشرات المشتركة والمؤشرات الداعمة والمؤشرات الخاصة بكل إدارة.
• تحديد أوجه الاعتماد المتبادل وفجوات المواءمة بين بطاقات أداء الإدارات.
• تحديد المسؤوليات المتعلقة بملكية المؤشرات والتحقق من البيانات وإعداد التقارير.
• تقييم مساهمة نتائج الإدارات في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
• تنفيذ مراجعات منظمة لبطاقات الأداء وتفسير الانحرافات.
• إعداد إجراءات تصحيحية ومبادرات تحسين استنادًا إلى نتائج بطاقات الأداء.

محتوى الدورة