الانتقال إلى المحتوى

دورة إدارة الحشود والسيطرة عليها

تعلّم كيفية تقييم مخاطر الحشود وتخطيط الطاقة الاستيعابية ومسارات الدخول والخروج وتنسيق الاستجابة لضمان الحركة الآمنة في الفعاليات والأماكن العامة المزدحمة.

PSF · الأمن وحماية المنشآتAll Levels#2493حضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة

استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء

نظرة عامة على الدورة

تقدم هذه الدورة إطاراً عملياً ومتقدماً لتخطيط وإدارة وتنظيم الحشود في الأماكن العامة والمنشآت والفعاليات ومراكز النقل وغيرها من البيئات ذات الكثافة العالية. وتركز على ضمان الحركة الآمنة للأفراد، ومنع التكدس، واكتشاف المخاطر مبكراً، وتنسيق الاستجابة التشغيلية المناسبة. تتناول الدورة سلوك الحشود وكثافتها وحركتها، وإدارة الدخول والخروج، وتخطيط الطاقة الاستيعابية، وتقييم مخاطر الحشود، والاتصال والتنسيق، والحواجز والمناطق المنظمة، والمراقبة، وتصعيد الحوادث، والاستجابة للطوارئ. كما تطور لدى المشاركين منهجيات عملية للتعامل مع المخاطر قبل تحولها إلى حوادث مؤثرة. ويركز البرنامج على المراقبة المستمرة لتغيرات الحشود، والتدخل المبكر، والتنسيق بين فرق الأمن والعمليات، وإدارة الإخلاء في حالات الطوارئ، وحماية الفئات الأكثر عرضة للمخاطر، ومراجعة الأداء بعد الفعاليات. وتساعد السيناريوهات التطبيقية على تطوير مهارات اتخاذ القرار والتواصل في الظروف التشغيلية المتغيرة.

أهداف التعلم

  • تحليل سلوك الحشود وأنماط الحركة والكثافة والمخاطر المرتبطة بها.
  • تنفيذ تقييمات منظمة لمخاطر الحشود في البيئات والفعاليات المختلفة.
  • تطوير خطط فعالة لإدارة الحشود وفق الطاقة الاستيعابية وتصميم الموقع والظروف التشغيلية.
  • تطبيق أساليب مناسبة لتنظيم الدخول والخروج وحركة المشاة.
  • تقييم كثافة الحشود وتحديد المؤشرات المبكرة للظروف غير الآمنة.
  • تطوير آليات فعالة للاتصال والتنسيق أثناء عمليات إدارة الحشود.
  • تطبيق أساليب مناسبة للحواجز وتنظيم المناطق وإدارة الطوابير وتدفق الأفراد.
  • تعزيز المراقبة المستمرة والوعي بالموقف أثناء عمليات إدارة الحشود.
  • تطوير إجراءات للتعامل مع التكدس والاضطرابات والحوادث المتطورة.
  • تنسيق عمليات الإخلاء والاستجابة للطوارئ بكفاءة.
  • إدارة المخاطر المرتبطة بالفئات الأكثر عرضة للمخاطر والمجموعات الخاصة.
  • تطوير إجراءات المراجعة والتحسين المستمر لأداء إدارة الحشود.

من يجب أن يحضر

تستهدف الدورة المتخصصين والمسؤولين عن سلامة الحشود والأمن وعمليات الفعاليات وإدارة المنشآت والاستعداد للطوارئ والسلامة العامة. وتناسب مديري الأمن، وفرق أمن الفعاليات، ومشرفي إدارة الحشود، ومديري المنشآت، ومشغلي المواقع، ومنظمي الفعاليات، ومسؤولي السلامة، وفرق الاستجابة للطوارئ، والعاملين في الأمن العام، ومديري مراكز النقل، والمشرفين التشغيليين. كما تناسب العاملين في المطارات والملاعب ومراكز المعارض والمؤتمرات ومراكز التسوق ومحطات النقل والمنشآت الترفيهية والمواقع الحكومية ودور العبادة والوجهات السياحية وغيرها من الجهات المسؤولة عن إدارة التجمعات الكبيرة.

مخرجات التعلم

  • تحديد المخاطر المرتبطة بالحشود والظروف التي قد تؤثر في السلامة العامة.
  • تقييم كثافة الحشود وحركتها والطاقة الاستيعابية ومخاطر التكدس.
  • إعداد خطط عملية لإدارة الحشود والسيطرة عليها.
  • تنظيم عمليات الدخول والخروج والطوابير وتدفق المشاة.
  • مراقبة تغيرات الحشود والتعرف على مؤشرات الإنذار المبكر.
  • تطبيق أساليب فعالة للاتصال والتنسيق أثناء عمليات إدارة الحشود.
  • استخدام الحواجز والمناطق المنظمة وضوابط الدخول لتوجيه حركة الأفراد.
  • التعامل مع التكدس والاضطرابات والحوادث المتطورة بطريقة منظمة.
  • تنسيق إجراءات الإخلاء والاستجابة للطوارئ.
  • دعم الإدارة الآمنة للفئات الأكثر عرضة للمخاطر والمجموعات الخاصة.
  • تقييم أداء إدارة الحشود من خلال المراجعات المنظمة بعد الفعاليات.
  • إعداد خطة عملية لتحسين سلامة الحشود والجاهزية التشغيلية.

محتوى الدورة

اليوم الأول

سلوك الحشود وتقييم المخاطر وأساسيات السلامة

  • مبادئ إدارة الحشود والسيطرة عليها
  • سلوك الحشود وديناميكيات التجمعات
  • كثافة الحشود وحركتها وتدفقها
  • العوامل المؤثرة في سلوك الحشود
  • تحديد المخاطر المرتبطة بالحشود
  • الطاقة الاستيعابية وتصميم المواقع وقيود الحركة
  • منهجيات تقييم مخاطر الحشود
  • مسؤوليات السلامة والأدوار التشغيلية
  • مؤشرات الإنذار المبكر للحوادث المرتبطة بالحشود
  • تطبيق عملي: إجراء تقييم لمخاطر الحشود
اليوم الثاني

تخطيط الحشود وإدارة الدخول والحركة

  • إعداد خطط إدارة الحشود
  • تخطيط الطاقة الاستيعابية والإشغال الآمن
  • استراتيجيات الدخول والخروج
  • أنظمة الطوابير وتدفق المشاة
  • تنظيم الدخول وإجراءات الفحص
  • الحواجز والبوابات وتقسيم المناطق والمناطق المقيدة
  • إدارة فترات الذروة عند الوصول والمغادرة
  • إدارة نقاط الاختناق والمناطق عالية الكثافة
  • التنسيق بين فرق الأمن والعمليات وإدارة الموقع
  • ورشة عملية: تصميم خطة لحركة الحشود وإدارة الدخول
اليوم الثالث

المراقبة والاتصال ومنع الحوادث

  • المراقبة المستمرة للحشود
  • أنظمة المراقبة والوعي بالموقف
  • تحديد التغيرات في سلوك الحشود وكثافتها
  • بروتوكولات الاتصال وهياكل القيادة
  • الإعلانات العامة وإدارة المعلومات
  • التنسيق بين غرف التحكم والفرق الميدانية
  • التعامل مع التكدس وتصاعد ضغط الحشود
  • التدخل المبكر وأساليب خفض التصعيد
  • إدارة الفئات الأكثر عرضة للمخاطر والمجموعات الخاصة
  • سيناريو تطبيقي: الاستجابة لموقف متطور بين الحشود
اليوم الرابع

الاستجابة للطوارئ والإخلاء وإدارة حوادث الحشود

  • سيناريوهات الطوارئ المرتبطة بالحشود
  • التخطيط للاستجابة للطوارئ
  • مبادئ الإخلاء وإدارة مسارات الخروج
  • المسارات البديلة وخطط الطوارئ
  • التنسيق بين فرق الأمن والطب والطوارئ والإطفاء
  • التعامل مع الهلع والارتباك وتعارض اتجاهات الحركة
  • قيادة الحوادث واتخاذ القرارات التشغيلية
  • الاتصال أثناء حالات الطوارئ
  • إعادة فتح الموقع والتعافي بعد حادث الحشود
  • تطبيق عملي: إدارة حالة طوارئ وإخلاء للحشود
اليوم الخامس

الإدارة المتكاملة للحشود والتحسين المستمر

  • التكامل بين الأمن والسلامة والعمليات والتخطيط للطوارئ
  • إدارة الحشود أثناء الفعاليات الكبرى وفترات المخاطر المرتفعة
  • التنسيق بين الجهات وتحديد مسؤوليات الأطراف المعنية
  • التقنيات المستخدمة في إدارة الحشود والمراقبة التشغيلية
  • مؤشرات الأداء وتقارير سلامة الحشود
  • المراجعة بعد الفعاليات وتحليل الحوادث
  • تحديد نقاط الضعف المتكررة في إدارة الحشود
  • تحسين الخطط والإجراءات والكوادر والموارد
  • إعداد خارطة طريق لتحسين إدارة الحشود
  • ورشة ختامية متكاملة: تقييم المخاطر والتخطيط التشغيلي والاستجابة للحوادث واستراتيجية التحسين

المواعيد القادمة

الموعد المختار

دبي · ١٦–٢٠ مايو ٢٠٢٧ · حضوري

تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب

المدينةالتواريخالسعر للمشاركسعر الحجز المبكر
الدماممجدولة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €—
الدوحةمجدولة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €—
دبيمجدولة
١٥–١٩ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €—
فرانكفورتمجدولة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €—
جنيفمجدولة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٣٠٠ €—
إسطنبولمجدولة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٩ نوفمبر
كوالالمبورمجدولة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ١٦ نوفمبر
لشبونةمجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
لندنمجدولة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٦٠٠ €‏٥٬٠٤٠ €حتى ٣٠ نوفمبر
المدينة المنورةمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٧ ديسمبر
مدريدمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٧ ديسمبر
مكة المكرمةمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ١٤ ديسمبر
المنامةمجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٢١ ديسمبر
مراكشمجدولة
١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
ميلانومجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٤ يناير
ميونخمجدولة
١–٥ فبراير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ١١ يناير
مسقطمجدولة
٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ١٨ يناير
عبر الإنترنتمجدولة
١٤–١٨ فبراير ٢٠٢٧‏١٬٧٠٠ €‏١٬٥٣٠ €حتى ٢٥ يناير
باريسمجدولة
١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧‏٥٬٧٠٠ €‏٥٬١٣٠ €حتى ٢٥ يناير
الرباطمجدولة
٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ١ فبراير
الرياضمجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €‏٣٬٧٨٠ €حتى ٨ فبراير
رومامجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ١٥ فبراير
فيينامجدولة
١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧‏٥٬٧٠٠ €‏٥٬١٣٠ €حتى ٢٢ فبراير
عمّانمجدولة
٢١–٢٥ مارس ٢٠٢٧‏٣٬١٠٠ €‏٢٬٧٩٠ €حتى ١ مارس
أمسترداممجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ٨ مارس
باكومجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٨ مارس
برشلونةمجدولة
٥–٩ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €‏٤٬٨٦٠ €حتى ١٥ مارس
برلينمجدولة
١٢–١٦ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ٢٢ مارس
القاهرةمجدولة
١٩–٢٣ أبريل ٢٠٢٧‏٣٬٣٠٠ €‏٢٬٩٧٠ €حتى ٢٩ مارس
الدار البيضاءمجدولة
٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ٥ أبريل
دبيمجدولة
١٦–٢٠ مايو ٢٠٢٧‏٤٬٤٠٠ €‏٣٬٩٦٠ €حتى ٢٦ أبريل

متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الرياض · الدوحة · أمستردام

دورات ذات صلة

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.