الانتقال إلى المحتوى

دورة إدارة موارد طاقم الطائرة

تطبّق مبادئ إدارة موارد طاقم الطائرة لتعزيز التواصل بين أفراد الطاقم والوعي بالموقف وتوزيع عبء العمل واتخاذ القرار بما يتيح اكتشاف الأخطاء البشرية مبكراً.

ASR · سلامة الطيران وأمنه وأنظمتهAll Levels#2489حضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة

استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء

نظرة عامة على الدورة

تقدم هذه الدورة إطاراً عملياً متقدماً لتطبيق مبادئ إدارة موارد طاقم الطائرة بهدف تعزيز السلامة، والتواصل، والتنسيق، والوعي بالموقف، واتخاذ القرارات الفعالة في بيئات التشغيل الجوي. وتركز على الاستخدام الأمثل للموارد البشرية والفنية والتنظيمية للحد من الأخطاء التشغيلية وتعزيز أداء الفريق. تتناول الدورة العوامل البشرية المؤثرة في سلامة الطيران، بما في ذلك تحديات الاتصال، وعبء العمل، والإرهاق، والضغط، والوعي بالموقف، والقيادة، والعمل الجماعي، وإدارة الخلافات، واتخاذ القرارات. كما توضح كيفية تأثير هذه العوامل في التنسيق بين أفراد الطاقم والأداء التشغيلي. يركز البرنامج على التطبيق العملي من خلال السيناريوهات التشغيلية، وتمارين العمل الجماعي، وتدريبات الاتصال، وأنشطة اتخاذ القرار، ودراسات الحالات المرتبطة بالحوادث والوقائع التشغيلية. ويساعد ذلك على تعزيز ثقافة السلامة، وتحسين التواصل، وإدارة عبء العمل، والمحافظة على الوعي المشترك بالموقف خلال مختلف مراحل التشغيل.

أهداف التعلم

  • تحليل المبادئ الأساسية لإدارة موارد طاقم الطائرة وأهميتها التشغيلية.
  • تقييم العوامل البشرية التي تؤثر في أداء الطاقم وسلامة الطيران.
  • تطبيق أساليب منظمة للتواصل الفعال أثناء العمليات الروتينية وغير الروتينية.
  • تعزيز العمل الجماعي والتنسيق والدعم المتبادل بين أفراد الطاقم.
  • تحسين الوعي بالموقف والقدرة على اكتشاف التهديدات التشغيلية مبكراً.
  • تطبيق أساليب فعالة لإدارة عبء العمل وترتيب الأولويات.
  • تقييم تأثير الإرهاق والضغط والتشتت على الأداء واتخاذ القرار.
  • تطبيق منهجيات منظمة لاتخاذ القرارات في الظروف العادية وغير الاعتيادية.
  • تعزيز ممارسات القيادة والمتابعة وتوزيع المسؤوليات داخل الطاقم.
  • إدارة الخلافات وحالات ضعف التواصل بصورة مهنية وفعالة.
  • تطبيق مبادئ إدارة التهديدات والأخطاء في المواقف التشغيلية.
  • تطوير استراتيجيات عملية لتحسين أداء الطاقم وتعزيز السلامة التشغيلية.

من يجب أن يحضر

تستهدف الدورة العاملين في قطاع الطيران ضمن بيئات التشغيل التي تعتمد على العمل الجماعي والتنسيق المستمر واتخاذ القرارات التشغيلية. وتناسب الطيارين، وأطقم الضيافة الجوية، والعاملين في عمليات الطيران، ومشرفي الأطقم، ومرسلي الرحلات، والمديرين التشغيليين، ومتخصصي السلامة، والمدربين، ومسؤولي التدريب، والعاملين في المجالات المرتبطة باتخاذ القرارات التشغيلية والسلامة. كما تناسب شركات الطيران، والجهات التنظيمية، والمطارات، ومؤسسات التدريب، ومقدمي الخدمات الجوية وغيرهم من الجهات التي تسعى إلى تعزيز العمل الجماعي والعوامل البشرية وثقافة السلامة في فرقها التشغيلية.

مخرجات التعلم

  • شرح المبادئ والأهداف الأساسية لإدارة موارد طاقم الطائرة.
  • تحديد العوامل البشرية والتنظيمية التي قد تؤثر في أداء الطاقم.
  • تطبيق أساليب اتصال فعالة في البيئات التشغيلية المعقدة.
  • تحسين التنسيق وتبادل المعلومات بين أفراد الطاقم.
  • المحافظة على الوعي بالموقف في ظل تغير الظروف التشغيلية.
  • التعرف على مخاطر عبء العمل والإرهاق والضغط والتشتت قبل تأثيرها في الأداء.
  • تطبيق أساليب منظمة لترتيب المهام وإدارة عبء العمل.
  • اتخاذ قرارات فعالة وفي الوقت المناسب تحت الضغط التشغيلي.
  • ممارسة سلوكيات القيادة والمتابعة الفعالة داخل فرق الطيران.
  • إدارة الخلافات والتغلب على عوائق التواصل داخل الطاقم.
  • تطبيق مبادئ إدارة التهديدات والأخطاء في السيناريوهات التشغيلية.
  • إعداد خطة عملية لتحسين أداء الطاقم وتعزيز ممارسات السلامة.

محتوى الدورة

اليوم الأول

أساسيات إدارة موارد الطاقم والعوامل البشرية

  • مفهوم إدارة موارد طاقم الطائرة وتطورها
  • أهداف إدارة موارد الطاقم وتطبيقاتها في عمليات الطيران
  • الأداء البشري وعلاقته بالسلامة التشغيلية
  • الخطأ البشري ودوره في الحوادث والوقائع الجوية
  • العوامل الفردية والتنظيمية المؤثرة في الأداء
  • الاتصال والتنسيق وتبادل المعلومات
  • ثقافة السلامة والسلوك المهني
  • القدرات البشرية وحدود الأداء
  • دراسة حالة عملية للعوامل البشرية في حوادث الطيران
اليوم الثاني

الاتصال والعمل الجماعي وتنسيق الطاقم

  • مبادئ الاتصال الفعال في العمليات الجوية
  • الاتصال اللفظي وغير اللفظي
  • عوائق الاتصال وفقدان المعلومات
  • تقنيات تأكيد واستلام المعلومات
  • الإحاطات التشغيلية والمراجعات بعد الرحلات
  • أدوار أعضاء الفريق والمسؤوليات المشتركة
  • التعاون والدعم المتبادل والتحقق المتبادل
  • إدارة فروق السلطة وتشجيع طرح المخاوف التشغيلية
  • تمارين عملية في الاتصال وتنسيق الطاقم
اليوم الثالث

الوعي بالموقف وإدارة عبء العمل والتهديدات

  • تطوير الوعي بالموقف والمحافظة عليه
  • الإدراك والتفسير والاستباق
  • فقدان الوعي بالموقف ومؤشرات التحذير المبكر
  • تقييم عبء العمل وترتيب المهام
  • الإرهاق والضغط والتشتت وتأثيرها في الأداء
  • التعامل مع الأولويات المتنافسة
  • مبادئ إدارة التهديدات والأخطاء
  • تحديد التهديدات التشغيلية وتقييمها والسيطرة عليها
  • سيناريو عملي لإدارة عبء العمل والتهديدات المتطورة
اليوم الرابع

اتخاذ القرار والقيادة وإدارة الخلافات

  • اتخاذ القرارات في العمليات العادية وغير الاعتيادية
  • الأساليب المنظمة لاتخاذ القرارات التشغيلية
  • ضغط الوقت وعدم اليقين ونقص المعلومات
  • الانحيازات المعرفية ومخاطر اتخاذ القرار
  • القيادة والمتابعة داخل فرق الطيران
  • السلطة والمسؤولية وتوزيع المهام
  • إدارة الخلافات والتحديات بين أفراد الطاقم
  • الحزم والتواصل البناء وطرح المخاوف
  • سيناريو عملي لاتخاذ قرار جماعي تحت الضغط التشغيلي
اليوم الخامس

التطبيق المتقدم لإدارة موارد الطاقم والسلامة التشغيلية

  • دمج مبادئ إدارة موارد الطاقم في العمليات اليومية
  • إدارة موارد الطاقم أثناء الحالات غير الاعتيادية والطوارئ
  • تنسيق الطاقم خلال الأحداث ذات عبء العمل المرتفع
  • الاستفادة من الحوادث والحالات الوشيكة والخبرات التشغيلية
  • تقييم أداء الطاقم وفعالية ممارسات إدارة الموارد
  • بناء السلوكيات الإيجابية وتعزيز ثقافة الإبلاغ عن المخاطر
  • التكامل بين إدارة موارد الطاقم ونظام إدارة السلامة
  • تطوير استراتيجيات تحسين أداء الأفراد والفرق
  • سيناريو تطبيقي متكامل لإدارة موارد الطاقم
  • إعداد خطة عمل جماعية لتعزيز أداء الطاقم والسلامة التشغيلية

المواعيد القادمة

الموعد المختار

المدينة المنورة · ٤–٨ يناير ٢٠٢٧ · حضوري

تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب

المدينةالتواريخالسعر للمشاركسعر الحجز المبكر
برشلونةمجدولة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €—
القاهرةمجدولة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٣٬٨٠٠ €—
الدار البيضاءمجدولة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €—
الدماممجدولة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €—
الدوحةمجدولة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٢ نوفمبر
دبيمجدولة
٢٩ نوفمبر – ٣ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٩ نوفمبر
جنيفمجدولة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٧٬٣٠٠ €‏٦٬٥٧٠ €حتى ١٦ نوفمبر
إسطنبولمجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
كوالالمبورمجدولة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٣٠ نوفمبر
لندنمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ٧ ديسمبر
لشبونةمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٧ ديسمبر
المدينة المنورةمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ١٤ ديسمبر
مدريدمجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٢١ ديسمبر
مكة المكرمةمجدولة
١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
المنامةمجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٤ يناير
ميلانومجدولة
١–٥ فبراير ٢٠٢٧‏٧٬٠٠٠ €‏٦٬٣٠٠ €حتى ١١ يناير
ميونخمجدولة
٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ١٨ يناير
مسقطمجدولة
١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €‏٥٬٦٧٠ €حتى ٢٥ يناير
عبر الإنترنتمجدولة
٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧‏٢٬٧٠٠ €‏٢٬٤٣٠ €حتى ١ فبراير
باريسمجدولة
٢٢–٢٦ فبراير ٢٠٢٧‏٦٬٧٠٠ €‏٦٬٠٣٠ €حتى ١ فبراير
الرياضمجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٨ فبراير
رومامجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٧٬٠٠٠ €‏٦٬٣٠٠ €حتى ١٥ فبراير
سنغافورةمجدولة
١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧‏٩٬١٠٠ €‏٨٬١٩٠ €حتى ٢٢ فبراير
طرابزونمجدولة
٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ١ مارس
فيينامجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٦٬٤٠٠ €‏٥٬٧٦٠ €حتى ٨ مارس
تونسمجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٣٠٠ €‏٣٬٨٧٠ €حتى ٨ مارس
زيورخمجدولة
٥–٩ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ١٥ مارس
عمّانمجدولة
١١–١٥ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٠٠٠ €‏٣٬٦٠٠ €حتى ٢٢ مارس
أمسترداممجدولة
١٩–٢٣ أبريل ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٢٩ مارس
باكومجدولة
٢٦–٣٠ أبريل ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٥ أبريل

متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الرياض · الدوحة · أمستردام

دورات ذات صلة

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.