الدورة التدريبية في تحليل الأثر على الأعمال وفق المواصفة ISO/TS 22317

تزوّد الدورة التدريبية في تحليل الأثر على الأعمال وفق المواصفة ISO/TS 22317 مهنيي استمرارية الأعمال والمخاطر والمرونة المؤسسية والعمليات بالمعرفة والمهارات العملية اللازمة للتخطيط لتحليلات الأثر على الأعمال وتنفيذها والتحقق منها والحفاظ عليها وفق المواصفة ISO/TS 22317 ومتطلبات نظام إدارة استمرارية الأعمال في المعيار ISO 22301. فتحليل الأثر على الأعمال هو أساس أي برنامج لاستمرارية الأعمال، إذ يحدد المنتجات والخدمات والأنشطة الأكثر أهمية، وكيف تتزايد آثار التعطل بمرور الوقت، والسرعة المطلوبة لاستعادتها، والموارد والاعتماديات التي تعتمد عليها. وتعتمد الجهات الحكومية والوزارات والبنوك وشركات الطاقة والمرافق والأنظمة الصحية ومزودو الاتصالات والشركات على تحليل سليم لتحديد أهداف استعادة موثوقة، واختيار استراتيجيات استمرارية فعّالة، وتلبية متطلبات الجهات التنظيمية ومجالس الإدارة والعملاء. أما التحليلات الضعيفة القائمة على استبيانات عامة أو أولويات مبالغ فيها أو اعتماديات مُغفلة، فتؤدي إلى أهداف استعادة غير واقعية، واستثمارات في غير موضعها، وخطط تخفق عند اختبارها. تتبع الدورة عملية تحليل الأثر على الأعمال من تصميم البرنامج حتى إعداد التقارير والحفاظ على التحليل. ويتعلم المشاركون غرض التحليل ودوره ضمن نظام إدارة استمرارية الأعمال، وهيكل المواصفة ISO/TS 22317 وإرشاداتها، والمفاهيم والمصطلحات الرئيسية، وكيفية التخطيط للتحليل وتحديد نطاقه، والحصول على دعم القيادة، وتحديد فئات الأثر ومعاييره وأطره الزمنية. ثم يتناول البرنامج تحليل المنتجات والخدمات لتحديد الأولويات، وتحليل العمليات والأنشطة، وتقييم الآثار بمرور الوقت عبر الأبعاد المالية والتشغيلية والمرتبطة بالعملاء والقانونية والتنظيمية وبالسمعة والسلامة والبيئة، وتحديد أقصى فترة تعطل مقبولة، وأهداف زمن الاستعادة، وأهداف نقطة الاستعادة، والحد الأدنى لأهداف استمرارية الأعمال. كما يدرس المشاركون تحليل الموارد والاعتماديات الذي يغطي الأفراد والمرافق والتقنية والمعلومات والموردين والاعتماديات المتبادلة، وجمع البيانات من خلال الاستبيانات والمقابلات وورش العمل، والتحقق من النتائج وتوحيدها واعتمادها، وإعداد تقارير التحليل، والربط بتقييم المخاطر واختيار استراتيجيات الاستمرارية، والحفاظ على التحليل ومراجعته بمرور الوقت. تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة، وورش عمل للتحليل ومحاكاة للمقابلات، وتمارين على تقييم الأثر وتحديد أهداف الاستعادة، وتمارين على رسم خرائط الاعتماديات، وإعداد التقارير. ويغادر المشاركون بقالب لخطة مشروع تحليل الأثر على الأعمال، ومصفوفة لمعايير الأثر والأثر المرتبط بالزمن، واستبيان ودليل للمقابلات، وقالب لرسم خرائط الموارد والاعتماديات، وقالب لتقرير تحليل الأثر على الأعمال. وتبني هذه الدورة معرفة عملية بالمواصفة ISO/TS 22317، وهي ليست شهادة رسمية من المنظمة الدولية للمعايير.