دورة إدارة استمرارية الأعمال لشركات التأمين

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• شرح مبادئ ودورة إدارة استمرارية الأعمال داخل شركات التأمين.
• تحديد العمليات والخدمات التأمينية الحيوية والاعتماديات وأولويات التعافي.
• تنفيذ تحليل فعال لأثر تعطل الأعمال على العمليات التأمينية.
• تقييم مخاطر استمرارية الأعمال التشغيلية والمالية والتقنية والتنظيمية ومخاطر الأطراف الثالثة.
• تحديد أولويات التعافي ومتطلباته للوظائف التأمينية الحيوية.
• تطوير استراتيجيات استمرارية مناسبة للاكتتاب والمطالبات وإدارة الوثائق والتوزيع والمالية وخدمة العملاء.
• تحديد أهداف زمن التعافي ومتطلبات استعادة البيانات للأنظمة والعمليات الحيوية.
• إعداد خطط عملية لاستمرارية الأعمال وإجراءات الاستجابة والتعافي.
• دمج استمرارية الأعمال مع التعافي من الكوارث وإدارة الأزمات وإدارة المخاطر والمرونة التشغيلية.
• تطوير آليات فعالة للاتصال أثناء الأزمات وإخطار أصحاب المصلحة.
• تقييم مخاطر الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين التي قد تؤثر على استمرارية العمليات التأمينية.
• تطوير استراتيجيات الاستمرارية للتعامل مع الحوادث السيبرانية والأعطال التقنية والاضطرابات التشغيلية.
• تصميم برامج فعالة لاختبار خطط استمرارية الأعمال والتحقق من جاهزيتها.
• تحديد أدوار ومسؤوليات الحوكمة والتصعيد ضمن منظومة استمرارية الأعمال.
• تقييم أداء استمرارية الأعمال من خلال المؤشرات والتقارير والمراجعات الإدارية.
• تطوير إطار متكامل لاستمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية يتناسب مع طبيعة شركة التأمين.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• بناء إطار منظم لإدارة استمرارية الأعمال داخل شركة التأمين.
• تحديد الخدمات والعمليات التأمينية الحيوية التي تتطلب حماية مستمرة.
• تنفيذ تحليل أثر الأعمال وتحديد نتائج وآثار التعطل التشغيلي.
• تحديد الاعتماديات بين الموظفين والتقنية والمرافق والموردين والبيانات والعمليات.
• تقييم مخاطر استمرارية الأعمال وترتيبها حسب الأولوية.
• تحديد أهداف التعافي ومستويات الخدمة الدنيا المطلوبة للعمليات الحيوية.
• تطوير استراتيجيات استمرارية مناسبة للوظائف التأمينية الأساسية.
• إعداد خطط عملية لاستمرارية الأعمال وإجراءات التعافي.
• تنسيق استمرارية الأعمال مع خطط التعافي من الكوارث وإدارة الأزمات.
• تطوير آليات فعالة للتصعيد والاتصال أثناء الأزمات.
• تقييم مرونة الموردين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الحيوية.
• إعداد استجابات مناسبة للهجمات السيبرانية وتعطل الأنظمة واضطرابات القوى العاملة والأحداث التأمينية الكبرى.
• تصميم وتنفيذ تمارين واقعية لاختبار جاهزية خطط الاستمرارية.
• تقييم نتائج الاختبارات وتحديد الثغرات والإجراءات التصحيحية.
• مراقبة أداء استمرارية الأعمال من خلال المؤشرات والتقارير والمراجعات الدورية.
• تطوير برنامج مستدام لاستمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية في شركة التأمين.

محتوى الدورة