الدورة التدريبية في إدارة تحقيق المنافع

تزوّد الدورة التدريبية في إدارة تحقيق المنافع رعاة المشاريع ومديري البرامج والمحافظ ومهنيي مكاتب إدارة المشاريع وقادة الأعمال بالأطر والأدوات العملية اللازمة لضمان أن تحقق المشاريع والبرامج المنافع والقيمة التي بُرِّر الاستثمار على أساسها. ففي الجهات الحكومية والوزارات والهيئات العامة والبنوك والأنظمة الصحية وشركات الطاقة والمرافق والشركات الكبرى، تُستثمر موارد كبيرة في مبادرات التحول والتحول الرقمي والبنية التحتية والتحسين. ومع ذلك، تقيس مؤسسات كثيرة النجاح فقط بمدى إنجاز المشاريع في مواعيدها وضمن موازناتها، لا بمدى تحقيقها للنتائج المرجوة للمواطنين والعملاء والموظفين والمؤسسة. كثيرًا ما تضيع المنافع لأسباب متوقعة. فقد تَعِد دراسات الحالة الاستثمارية بمنافع مبهمة أو مبالغ فيها أو غير مرتبطة بمؤشرات قابلة للقياس، وقد لا تُحدَّد خطوط الأساس، وقد لا يكون هناك مسؤول واضح عن تحقيق كل منفعة. وقد تُسلِّم المشاريع أنظمة أو مرافق أو إجراءات جديدة دون التخطيط للتغييرات في الأعمال والتبنّي اللازمين لاستخدامها بفاعلية أو دعمهما. وقد تُحتسب المنافع مرتين عبر مبادرات مختلفة، وقد تتوقف متابعتها عند إغلاق المشروع، وقد لا تُجرى مراجعات ما بعد التنفيذ. ونتيجة لذلك، تمتلك القيادات أدلة محدودة على القيمة المتحققة وقدرة محدودة على التعلم من الاستثمارات السابقة. تقدم هذه الدورة منهجية منظمة وعملية لإدارة تحقيق المنافع، مستنيرة بالممارسات المعترف بها في إدارة المحافظ والبرامج والمنافع. ويتعلم المشاركون مفاهيم المخرجات والقدرات والنتائج والمنافع والمنافع السلبية، والأنواع المختلفة للمنافع، وكيف تربط إدارة المنافع بين الاستراتيجية ودراسات الحالة الاستثمارية والتنفيذ. ويغطي البرنامج تحديد المنافع ورسم خرائطها، بما في ذلك شبكات اعتماد المنافع التي تربط مخرجات المشاريع والتغييرات في الأعمال بالأهداف الاستراتيجية، وإعداد ملفات المنافع بمقاييس وخطوط أساس ومستهدفات وجداول زمنية واضحة ومالكين مسؤولين عنها. ثم يتعلم المشاركون كيفية بناء سجلات المنافع وخطط تحقيقها، والتخطيط للتغييرات في الأعمال والتبنّي اللازمين ودعمهما، وإشراك أصحاب المصلحة، وإرساء أدوار الحوكمة بما فيها المسؤولون الأوائل عن المبادرات ومالكو المنافع. كما تتناول الدورة متابعة المنافع والإبلاغ عنها أثناء التنفيذ وبعده، ومراجعات المنافع ومراجعات ما بعد التنفيذ، وإدارة المنافع على مستوى المحافظ، وتجنب الاحتساب المزدوج والتحيز للتفاؤل، واستدامة المنافع بمرور الوقت، ورصد القيمة الاجتماعية والعامة، وتقييم مستوى نضج إدارة المنافع وتحسينه. تُقدَّم الدورة بأسلوب تفاعلي تطبيقي يتضمن ورش عمل لرسم خرائط المنافع، وتمارين على تصميم المقاييس وخطوط الأساس، ودراسات حالة، وخطة لتحقيق المنافع تُعَدّ لمبادرة حقيقية أو مبادرة في دراسة حالة. ويغادر المشاركون بشبكة لاعتماد المنافع، وقوالب لملفات المنافع، وسجل للمنافع، وخطة لتحقيق المنافع، ومخطط لخطة التغيير في الأعمال والتبنّي، وتصميم للوحة معلومات متابعة المنافع، وقالب لمراجعة ما بعد التنفيذ.