دورة المنتجات والخدمات المصرفية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• فهم هيكل المنتجات والخدمات المصرفية الرئيسية.
• التمييز بين المنتجات المصرفية للأفراد والشركات والقطاعات المؤسسية.
• تحليل احتياجات العملاء وربطها بالمنتجات المصرفية المناسبة.
• فهم دورة حياة المنتج المصرفي من التصميم إلى التطوير أو الإيقاف.
• تقييم خصائص الحسابات والودائع والمنتجات التمويلية.
• فهم الخدمات المصرفية الرقمية والمدفوعات والبطاقات.
• التعرف على المنتجات والخدمات المصرفية للشركات.
• فهم أساسيات خدمات التجارة الدولية والتمويل التجاري.
• تقييم تسعير المنتجات المصرفية وربحيتها.
• تحديد المخاطر المرتبطة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
• ربط المنتجات المصرفية بمتطلبات الامتثال وحماية العملاء.
• تقييم أداء المنتجات باستخدام مؤشرات الأداء المناسبة.
• تحديد فرص تطوير المنتجات والابتكار المصرفي.
• تحسين تجربة العملاء من خلال تصميم خدمات مصرفية أكثر ملاءمة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تصنيف المنتجات والخدمات المصرفية وفق طبيعة العملاء والاستخدام.
• شرح خصائص الحسابات المصرفية ومنتجات الودائع.
• فهم المنتجات التمويلية والتسهيلات الائتمانية الأساسية.
• التمييز بين المنتجات المصرفية للأفراد والشركات.
• شرح أهم الخدمات المصرفية الرقمية وحلول المدفوعات.
• فهم دور البطاقات المصرفية في منظومة الخدمات المالية.
• التعرف على أساسيات التمويل التجاري والخدمات المصرفية الدولية.
• تقييم احتياجات العملاء واختيار المنتجات المناسبة.
• تحليل دورة حياة المنتج المصرفي.
• فهم العوامل المؤثرة في تسعير المنتجات وربحيتها.
• تحديد المخاطر الأساسية المرتبطة بالمنتجات المصرفية.
• ربط المنتجات بالامتثال والمتطلبات التنظيمية.
• استخدام مؤشرات الأداء لتقييم أداء المنتجات والخدمات.
• تحديد فرص تطوير المنتجات وتحسين تجربة العملاء.
• دعم مبادرات الابتكار والتحول الرقمي في المنتجات المصرفية.
• الكفاءات المستهدفة
• المنتجات المصرفية.
• الخدمات المصرفية للأفراد.
• الخدمات المصرفية للشركات.
• الحسابات والودائع.
• التمويل والائتمان.
• البطاقات والمدفوعات.
• الخدمات المصرفية الرقمية.
• التمويل التجاري.
• إدارة المنتجات المصرفية.
• تسعير المنتجات وربحيتها.
• تجربة العملاء.
• إدارة مخاطر المنتجات.
• الامتثال المصرفي.
• تطوير المنتجات والابتكار.
• تحليل أداء المنتجات.

محتوى الدورة