كتابة نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة ومتابعة الإجراءات التصحيحية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• شرح العلاقة بين أدلة التدقيق ومعايير التدقيق والنتائج وحالات عدم المطابقة.
• التمييز بين حالات عدم المطابقة والملاحظات والتوصيات وفرص التحسين.
• تطبيق منهجيات منظمة لصياغة حالات عدم المطابقة بوضوح وموضوعية واستناداً إلى الأدلة.
• تحديد المتطلبات المعمول بها وربطها مباشرة بأدلة التدقيق الموضوعية.
• تقييم أهمية نتائج التدقيق ونطاقها وتأثيرها المحتمل.
• اكتشاف حالات عدم المطابقة المتكررة والمشكلات المنهجية عبر العمليات والإدارات.
• تطبيق تقنيات تحليل الأسباب الجذرية لتحديد الأسباب الأساسية للمشكلات.
• تقييم خطط الإجراءات التصحيحية من حيث الملاءمة والجدوى والاكتمال.
• وضع آليات للمتابعة وتحديد المسؤوليات والمواعيد النهائية ومعايير الإغلاق.
• التحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية وتقييم احتمالية تكرار المشكلة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تفسير أدلة التدقيق وتحديد مدى استيفاء المتطلبات المعمول بها.
• صياغة حالات عدم المطابقة بما يوضح المتطلب والأدلة وطبيعة الإخفاق.
• تجنب العبارات الغامضة والاستنتاجات غير المدعومة والمصطلحات غير الدقيقة.
• تصنيف نتائج التدقيق بصورة متسقة وفقاً لمعايير وإجراءات التدقيق المعتمدة.
• تقييم شدة حالات عدم المطابقة ونطاقها وعواقبها المحتملة.
• تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية، بما يشمل أسلوب الأسئلة الخمسة المتتالية (5 Whys) وتحليل السبب والنتيجة.
• التمييز بين التصحيح الفوري والإجراء التصحيحي الذي يعالج السبب الجذري.
• تقييم خطط الإجراءات التصحيحية من حيث وضوح المسؤوليات وواقعية المواعيد وقابلية قياس النتائج.
• التحقق من التنفيذ باستخدام السجلات والمقابلات والملاحظة والأدلة المناسبة الأخرى.
• تحديد مدى فعالية الإجراءات التصحيحية واتخاذ قرار موثق بشأن إغلاق حالات عدم المطابقة.

محتوى الدورة