دورة الذكاء الاصطناعي للخدمات الحكومية

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• تحليل الدور الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية.
• تقييم جاهزية الخدمات الحكومية لتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي.
• تحديد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي القابلة للتطبيق في الخدمات العامة.
• تطبيق أساليب تحليل احتياجات المستفيدين لتحديد فرص التحسين المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تصميم خدمات حكومية ذكية تركز على احتياجات المستفيد وتجربة المستخدم.
• تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي المناسبة لتحسين تقديم الخدمات وأتمتة الإجراءات.
• تقييم متطلبات البيانات والتقنية والتكامل اللازمة لتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي.
• تصميم آليات للإشراف البشري والتحقق من مخرجات الأنظمة الذكية.
• تقييم مخاطر الخصوصية والأمن والتحيز والدقة المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.
• تطوير مؤشرات أداء لقياس أثر الذكاء الاصطناعي على جودة وكفاءة الخدمات.
• تصميم خطط لإدارة التغيير وبناء قدرات الموظفين لدعم الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• إعداد خارطة طريق عملية لتطبيق وتوسيع حلول الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• شرح أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير وتحسين الخدمات الحكومية.
• تقييم جاهزية خدمة حكومية لتطبيق الذكاء الاصطناعي من حيث العمليات والبيانات والتقنية.
• تحديد وترتيب أولويات حالات استخدام الذكاء الاصطناعي وفق القيمة والجدوى والأثر.
• تحليل احتياجات المستفيدين وتحديد نقاط التحسين التي يمكن دعمها بالذكاء الاصطناعي.
• تصميم رحلة خدمة حكومية محسنة ومدعومة بالحلول الذكية.
• تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغة الطبيعية والتحليلات الذكية في حالات استخدام مناسبة.
• تصميم سير عمل ذكي يدعم أتمتة الطلبات والاستفسارات والمهام الإدارية.
• تحديد متطلبات البيانات والتكامل التقني اللازمة لتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي.
• تطبيق آليات التحقق والمراجعة والإشراف البشري على المخرجات والقرارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تقييم مخاطر الخصوصية والأمن والتحيز والدقة في الخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تطوير مؤشرات لقياس جودة الخدمة والكفاءة وسرعة الإنجاز وتجربة المستفيد.
• إعداد خطة تنفيذ وخارطة طريق لتطبيق الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.
• تحديد متطلبات بناء القدرات وإدارة التغيير لضمان التبني المستدام للحلول الذكية.

محتوى الدورة