دورة إدارة عمليات المطارات

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تحليل هيكل ووظائف عمليات المطارات الحديثة.
• تقييم التكامل بين العمليات الجوية والأرضية وعمليات مباني المسافرين والعمليات المساندة.
• إدارة نقاط التنسيق بين المطار وشركات الطيران ومقدمي الخدمات التشغيلية.
• تقييم الطاقة الاستيعابية للمطار واستخدام الموارد والقيود التشغيلية.
• تحسين تنسيق عمليات تجهيز الطائرات ورفع الكفاءة التشغيلية.
• تطبيق أساليب فعالة لإدارة حركة المسافرين والموارد داخل مباني المطار.
• تحديد المخاطر التشغيلية والاختناقات ومصادر التعطل في العمليات.
• تعزيز التنسيق أثناء حالات التشغيل غير الاعتيادية والطوارئ التشغيلية.
• تطبيق مؤشرات الأداء لقياس كفاءة عمليات المطار وجودة الخدمات.
• تحليل البيانات التشغيلية لتحديد فجوات الأداء وفرص التحسين.
• تطوير استراتيجيات عملية لتحسين الكفاءة والمرونة وجودة الخدمات.
• إعداد إجراءات للتحسين المستمر بما يتوافق مع الأهداف التشغيلية للمطار.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• تحديد الوظائف التشغيلية الرئيسية ونقاط التكامل داخل المطار.
• تقييم العمليات التشغيلية من وصول الطائرة وحتى مغادرتها.
• تنسيق الأنشطة بين الجهات التشغيلية ومقدمي الخدمات.
• تقييم الطاقة الاستيعابية لمباني المسافرين وتدفقات الحركة وتوزيع الموارد.
• تحليل عمليات تجهيز الطائرات وتحديد أسباب التأخير التشغيلي.
• تطبيق منهجيات منظمة لإدارة الاضطرابات التشغيلية.
• تحديد المخاطر التشغيلية في الجانب الجوي ومباني المسافرين وإجراءات التحكم بها.
• استخدام مؤشرات الأداء لمتابعة كفاءة عمليات المطار.
• تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاختناقات المتكررة وفجوات الأداء.
• تحسين التنسيق والاتصال أثناء المواقف التشغيلية ذات الضغط العالي.
• تطوير استجابات عملية لحالات التشغيل غير الاعتيادية والطوارئ.
• إعداد خطة عملية لتحسين إحدى وظائف أو عمليات المطار.

محتوى الدورة