إدارة المستشفيات والرعاية الصحية#3009
دورة إدارة صحة السكان ومسارات الرعاية المتكاملة
توضح كيفية تجزئة السكان وتصنيفهم وفق المخاطر وتشغيل السجلات المرضية وتصميم مسارات رعاية متكاملة تربط الرعاية الأولية والمستشفيات والرعاية المنزلية.
5 أيام·حضوري
دورة إدارة برامج الرعاية الصحية عن بعد والرعاية الافتراضية
تمكّن القيادات الصحية من تصميم خدمات الرعاية الصحية عن بعد وحوكمتها وتمويلها وقياس أدائها، من الاستشارات الافتراضية والمراقبة عن بعد إلى الأجنحة الافتراضية.
HAM · إدارة المستشفيات والرعاية الصحيةAll Levels#3004حضوريEnglish , Arabic
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة
استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء
القطاعات:الرعاية الصحية وإدارة المستشفياتالتصنيفات:إدارة المستشفيات والرعاية الصحية
نظرة عامة على الدورة
تقدم هذه الدورة إطارًا عمليًا متقدمًا لتخطيط خدمات الرعاية الصحية عن بعد (Telehealth) والرعاية الافتراضية وإطلاقها وإدارتها بوصفها خطًا خدميًا متكاملًا في المستشفيات والتجمعات الصحية ومجموعات مقدمي الخدمة الخاصة والشبكات الصحية الوطنية. وتركز على القرارات الإدارية والتنظيمية والتشغيلية والمالية التي تحدد مدى إتاحة الخدمات الافتراضية وجودة حوكمتها واستدامتها. ويتعرف المشاركون على كيفية اختيار نموذج الخدمة المناسب، بما في ذلك الاستشارات الافتراضية (Teleconsultation) ودعم العناية المركزة عن بعد (Tele-ICU) والمراقبة الصحية عن بعد (Remote Patient Monitoring) والأجنحة الافتراضية (Virtual Wards)، وكيفية مواءمة كل نموذج مع احتياجات السكان والتخصص والقدرة الاستيعابية للكوادر والبنية التحتية. كما تتناول الدورة هياكل الحوكمة وترخيص الممارسين والتحقق من مؤهلاتهم (Credentialing) والموافقة المستنيرة والخصوصية والمسؤولية القانونية للخدمات المقدمة عن بعد. وتغطي الدورة كذلك تصميم سير العمل وتوزيع الأدوار ومتطلبات المنصات واستمرارية الخدمة ونماذج التعويض والتعاقد وقياس الأداء، مع اعتبار تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية أساسًا قائمًا لا موضوعًا للدورة. ومن خلال دراسات الحالة وتمارين تصميم الخدمات والنمذجة المالية وورش لوحات المؤشرات، يكتسب المشاركون القدرة على بناء برنامج للرعاية الافتراضية وتقييمه والتوسع فيه بما يتوافق مع الأولويات الصحية الوطنية واستراتيجية المؤسسة.
أهداف التعلم
- تطوير منهجية متكاملة لتخطيط الرعاية الافتراضية وإدارتها بوصفها خطًا خدميًا قائمًا بذاته داخل المؤسسة الصحية.
- تقييم احتياجات السكان والطلب على الخدمات ومدى جاهزية المؤسسة لتقديم الرعاية الصحية عن بعد.
- تقييم نماذج الرعاية الافتراضية المختلفة، ومنها الاستشارات الافتراضية والعناية المركزة عن بعد والمراقبة عن بعد والأجنحة الافتراضية.
- بناء هياكل حوكمة واضحة وتحديد المسؤوليات والمساءلة عن الخدمات الافتراضية على مستوى المنشآت والشبكات الصحية.
- تطبيق متطلبات الترخيص والتحقق من المؤهلات ومنح الامتيازات (Privileging) على الممارسين الذين يقدمون الخدمات عن بعد.
- تصميم ترتيبات الموافقة والتحقق من هوية المريض والخصوصية والتوثيق في الزيارات الافتراضية.
- تحليل سير عمل الرعاية الافتراضية وإعادة تصميمه بما يشمل الأدوار والجدولة ومسارات التصعيد والإحالة.
- تحديد متطلبات التقنية والاتصال والأمن السيبراني واستمرارية الخدمة لمنصات الخدمات الافتراضية.
- تحليل نماذج التعويض وترتيبات جهات الدفع وخيارات التعاقد الملائمة للخدمات الافتراضية.
- إعداد نماذج للتكلفة والاستدامة المالية لبرامج الرعاية الصحية عن بعد وخطوطها الخدمية.
- تطوير مؤشرات أداء تغطي الإتاحة والاستخدام والجودة وتجربة المريض والعدالة في الوصول والتكلفة.
- إعداد خارطة طريق عملية للتوسع في الرعاية الافتراضية من الخدمات التجريبية إلى شبكة متكاملة على المستوى المؤسسي أو الوطني.
من يجب أن يحضر
تستهدف الدورة المسؤولين عن تخطيط خدمات الرعاية الصحية عن بعد والرعاية الافتراضية وإطلاقها وحوكمتها وإدارتها، ومنهم قادة الصحة الرقمية، ومديرو برامج الرعاية الافتراضية، ومديرو العمليات، ومديرو المستشفيات، والمديرون الطبيون ومديرو التمريض في المناصب الإدارية، وأخصائيو تخطيط الخدمات.
وتناسب بشكل خاص الفرق العاملة في المستشفيات والتجمعات الصحية، والوزارات والهيئات الصحية التي تبني شبكات للرعاية الافتراضية، ومجموعات مقدمي الخدمة الخاصة، وشركات التأمين الصحي، والجهات المسؤولة عن تنظيم الخدمات الصحية عن بعد أو تعويضها أو التعاقد عليها.
كما تفيد مديري المالية والجودة والامتثال والمخاطر وتقنية المعلومات الذين يحتاجون إلى رؤية تشغيلية وتنظيمية مشتركة للرعاية الافتراضية بوصفها خطًا خدميًا.
مخرجات التعلم
- شرح نماذج الرعاية الافتراضية الرئيسية ومتطلباتها التشغيلية.
- تقييم الطلب ومدى جاهزية المؤسسة وملاءمة الخدمات للتقديم الافتراضي.
- اختيار نموذج الخدمة المناسب لفئة سكانية وتخصص محددين.
- تصميم هيكل حوكمة يحدد المسؤوليات والمساءلة عن الخدمات الافتراضية بوضوح.
- تطبيق متطلبات الترخيص والتحقق من المؤهلات والموافقة والخصوصية على الزيارات الافتراضية.
- رسم سير عمل الرعاية الافتراضية والأدوار ونقاط التسليم ومسارات التصعيد إلى الرعاية الحضورية.
- تحديد متطلبات التقنية والاتصال واستمرارية الخدمة لمنصات الرعاية الافتراضية.
- تقييم خيارات التعويض وإعداد منهجية للتعاقد مع جهات الدفع.
- بناء نموذج للتكلفة ودراسة جدوى لخط خدمي افتراضي.
- تطوير لوحة مؤشرات أداء تغطي الإتاحة والاستخدام والجودة والتجربة والتكلفة.
- تقييم العدالة والشمول الرقمي في الوصول إلى الخدمات الافتراضية.
- إعداد خارطة طريق عملية للتوسع نحو شبكة متكاملة للرعاية الافتراضية.
محتوى الدورة
استراتيجية الرعاية الافتراضية ونماذج الخدمة وتصميم البرنامج
- التواصل المتزامن وغير المتزامن والمراقبة عن بعد والنماذج الهجينة
- الاستشارات الافتراضية والعناية المركزة عن بعد والمراقبة الصحية عن بعد والأجنحة الافتراضية
- تقييم احتياجات السكان والطلب على الخدمات وفجوات الوصول
- اختيار التخصصات والمسارات الملائمة للتقديم الافتراضي
- نموذج المحور والأطراف (Hub-and-Spoke) والشبكات الإقليمية
- النماذج التشغيلية: الخدمة داخل المنشأة والمستشفى الافتراضي المركزي والشراكات
- رؤية البرنامج ونطاقه ودليل الخدمات ومعايير النجاح
- تحليل أصحاب المصلحة من الجهات السريرية والتشغيلية والمالية والتنظيمية
- دراسة الجدوى: تحسين الوصول وإتاحة الطاقة الاستيعابية والتكلفة والقيمة
- تطبيق عملي: اختيار نموذج رعاية افتراضية لفئة سكانية محددة وتبرير الاختيار.
الحوكمة والترخيص والموافقة والامتثال التنظيمي
- هياكل الحوكمة والمساءلة عن الخدمات الافتراضية
- سياسات تحديد الخدمات التي يجوز تقديمها عن بعد
- الترخيص والتحقق من المؤهلات ومنح الامتيازات للممارسة الافتراضية
- الاختصاص وتوزيع المسؤولية بين المنشآت وعبر الحدود
- الموافقة المستنيرة والتحقق من الهوية وتوثيق الزيارة
- لوائح الرعاية الصحية عن بعد الوطنية وقوانين حماية البيانات
- المسؤولية القانونية والتأمين ضد الأخطاء المهنية والمسؤولية التعاقدية
- الإبلاغ عن الحوادث ومعالجة الشكاوى والتصعيد إلى الرعاية الحضورية
- جاهزية المؤسسة للمراجعات الخارجية
- تطبيق عملي: إعداد إطار سياسات للحوكمة والترخيص والموافقة.
سير عمل الرعاية الافتراضية والكوادر والعمليات التقنية
- الرحلة الافتراضية: الإحالة والجدولة والزيارة والمتابعة والخروج
- قوالب العيادات الافتراضية وسعة الجلسات وإدارة عدم الحضور (No-Show)
- منسقو الرعاية وفرق مركز القيادة (Command Center) ومكاتب الدعم
- لوجستيات أجهزة المراقبة عن بعد وتوجيه التنبيهات وكوادر مركز المراقبة
- معايير القبول في الأجنحة الافتراضية والإشراف اليومي والخروج
- تكامل المنصات مع أنظمة السجلات والمواعيد القائمة
- الاتصال والأمن السيبراني وإجراءات التوقف الطارئ واستمرارية الخدمة
- تسجيل المرضى ودعم المهارات الرقمية وسهولة الوصول
- تخطيط القوى العاملة والإنتاجية في الخدمات الافتراضية
- تطبيق عملي: رسم سير العمل في عيادة أو جناح افتراضي مع الأدوار ونقاط التسليم.
التعويض والتعاقد والاستدامة المالية
- الدفع مقابل الخدمة والمدفوعات المجمعة (Bundled Payments) والدفع حسب الفرد (Capitation) والعقود الإجمالية
- سياسات التغطية لدى جهات الدفع وشركات التأمين
- الترميز والفوترة والمطالبات للزيارات الافتراضية
- احتساب تكلفة الكوادر والتقنية والأجهزة والتكاليف غير المباشرة
- التسعير والتعرفة والتعاقد مع جهات الدفع
- عقود الشركاء التقنيين واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- الحد من الزيارات المكررة والاستخدام منخفض القيمة
- المخاطر المالية وتحليل الحساسية
- تحقق المنافع والعائد على الاستثمار
- تطبيق عملي: بناء نموذج للتكلفة والتعويض لخط خدمي افتراضي.
قياس الأداء والعدالة في الوصول والتوسع الشبكي
- إطار الأداء: الإتاحة والاستخدام والجودة والسلامة والتجربة والتكلفة
- أوقات الانتظار ونسب عدم الحضور والتحويل إلى الرعاية الحضورية والزيارات المتجنبة
- قياس تجربة المرضى والأطباء
- العدالة والشمول الرقمي وإتاحة الخدمة لمختلف الفئات
- لوحات المؤشرات والتقارير لمجالس الإدارة والوزارات وجهات الدفع
- تقييم المشاريع التجريبية: خطوط الأساس ومجموعات المقارنة ونقاط القرار
- التوسع من المشروع التجريبي إلى الشبكة: التسلسل وتوحيد الإجراءات
- إدارة التغيير واستدامة التبني
- مراجعة محفظة الخدمات والتحسين المستمر
- تطبيق عملي: إعداد لوحة مؤشرات للأداء وخارطة طريق للتوسع الشبكي.
المواعيد القادمة
| المدينة | التواريخ | السعر للمشارك | سعر الحجز المبكر | |
|---|---|---|---|---|
بانكوكمجدولة | ٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٦٬١٠٠ € | — | |
بيروتمجدولة | ٨–١٢ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٠٠٠ € | — | |
برشلونةمجدولة | ٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٤٠٠ € | — | |
القاهرةمجدولة | ١٥–١٩ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٣٬٣٠٠ € | — | |
الدار البيضاءمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٣٠٠ € | ٣٬٨٧٠ €حتى ٢ نوفمبر | |
كيب تاونمجدولة | ٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٢ نوفمبر | |
الدماممجدولة | ٢٩ نوفمبر – ٣ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٩ نوفمبر | |
الدوحةمجدولة | ٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ١٦ نوفمبر | |
اربيلمجدولة | ١٣–١٧ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
دبيمجدولة | ١٣–١٧ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٢٣ نوفمبر | |
فرانكفورتمجدولة | ٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦ | ٥٬٨٠٠ € | ٥٬٢٢٠ €حتى ٣٠ نوفمبر | |
إسطنبولمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
جنيفمجدولة | ٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧ | ٦٬٣٠٠ € | ٥٬٦٧٠ €حتى ٧ ديسمبر | |
جدةمجدولة | ٣–٧ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١٤ ديسمبر | |
كوالالمبورمجدولة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٤٠٠ € | ٣٬٩٦٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
كيغاليمجدولة | ١١–١٥ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ٢١ ديسمبر | |
لشبونةمجدولة | ١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢٨ ديسمبر | |
المدينة المنورةمجدولة | ٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ٤ يناير | |
لندنمجدولة | ٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧ | ٥٬٦٠٠ € | ٥٬٠٤٠ €حتى ٤ يناير | |
مدريدمجدولة | ١–٥ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ١١ يناير | |
المنامةمجدولة | ٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٧٠٠ € | ٤٬٢٣٠ €حتى ١٨ يناير | |
مكة المكرمةمجدولة | ٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧ | ٤٬٢٠٠ € | ٣٬٧٨٠ €حتى ١٨ يناير | |
مسقطمجدولة | ١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٢٥ يناير | |
عبر الإنترنتمجدولة | ٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧ | ١٬٧٠٠ € | ١٬٥٣٠ €حتى ١ فبراير | |
باريسمجدولة | ١–٥ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬٧٠٠ € | ٥٬١٣٠ €حتى ٨ فبراير | |
صلالةمجدولة | ١–٥ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬٣٠٠ € | ٤٬٧٧٠ €حتى ٨ فبراير | |
أبوجامجدولة | ٨–١٢ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬١٠٠ € | ٤٬٥٩٠ €حتى ١٥ فبراير | |
عمّانمجدولة | ١٤–١٨ مارس ٢٠٢٧ | ٣٬١٠٠ € | ٢٬٧٩٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
أمسترداممجدولة | ١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧ | ٥٬٤٠٠ € | ٤٬٨٦٠ €حتى ٢٢ فبراير | |
باكومجدولة | ٢٢–٢٦ مارس ٢٠٢٧ | ٤٬٨٠٠ € | ٤٬٣٢٠ €حتى ١ مارس |
متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الدوحة · أمستردام
تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب
دورات ذات صلة
إدارة المستشفيات والرعاية الصحية#2497
دورة إدارة وتشغيل المستشفيات
تعزز قدرات إدارة المستشفيات في التعامل مع الطاقة الاستيعابية وتدفق المرضى والقوى العاملة والموارد المالية والجودة لتحقيق كفاءة التشغيل مع حماية سلامة المرضى.
5 أيام·حضوري
إدارة المستشفيات والرعاية الصحية#2498
دورة القيادة والإدارة الاستراتيجية في الرعاية الصحية
تعد قادة الرعاية الصحية لتحديد الأولويات الاستراتيجية وتعزيز الحوكمة وقيادة التحول المؤسسي مع تحسين الجودة والرعاية المتمحورة حول المريض والاستدامة المالية.
5 أيام·حضوري
هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟
تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.