دورة تقنيات وأدوات وأفضل ممارسات تحليل الأعمال

نظرة عامة على الدورة

أهداف التعلم

• بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
• فهم مبادئ تحليل الأعمال ودوره في دعم الأداء والقرارات المؤسسية.
• تحديد مشكلات الأعمال واحتياجاتها والفرص والأهداف والنتائج المستهدفة.
• تحليل أصحاب المصلحة وتحديد احتياجاتهم واهتماماتهم ومستوى تأثيرهم وتوقعاتهم.
• تطبيق أساليب منظمة لاستخلاص المتطلبات وتوثيقها والتحقق منها وإدارتها.
• تحليل العمليات وسير العمل والتبعيات وفجوات الأداء.
• تطبيق أساليب تحليل الأسباب الجذرية لتحديد الأسباب الأساسية للمشكلات.
• استخدام أدوات وتقنيات تحليلية مناسبة لتقييم المواقف والبدائل المؤسسية.
• ترتيب متطلبات الأعمال وفرص التحسين وفق القيمة والمخاطر والأولوية وقابلية التنفيذ.
• إعداد متطلبات أعمال واضحة ومنظمة ووثائق تحليلية داعمة.
• تقييم الحلول المقترحة وفق احتياجات الأعمال والأهداف والتكاليف والمخاطر والمنافع.
• تحسين التواصل والتعاون بين أصحاب المصلحة وفرق الأعمال والحلول.
• إعداد توصيات وأطر تحليلية عملية تدعم تحسين الأعمال واتخاذ القرارات القائمة على الأدلة.

من يجب أن يحضر

مخرجات التعلم

• بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• توضيح دور ومسؤوليات محلل الأعمال داخل المؤسسة.
• تحديد مشكلات الأعمال والفرص والأهداف والمتطلبات والنتائج المستهدفة.
• تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وتحليل احتياجاتهم وتوقعاتهم.
• اختيار وتطبيق أساليب مناسبة لاستخلاص المتطلبات.
• توثيق متطلبات الأعمال ومتطلبات أصحاب المصلحة والمتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية بوضوح.
• تحليل عمليات الأعمال وتحديد أوجه القصور والفجوات والمخاطر وفرص التحسين.
• تطبيق أساليب منظمة لحل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.
• استخدام الأدوات التحليلية لتقييم البدائل ودعم القرارات القائمة على الأدلة.
• ترتيب المتطلبات ومبادرات التحسين وفق معايير واضحة.
• إعداد مخرجات ووثائق تحليل الأعمال بصورة مهنية ومنظمة.
• تقييم الحلول المقترحة وفق القيمة وقابلية التنفيذ والمخاطر والتكاليف والمنافع.
• عرض نتائج التحليل والتوصيات بصورة فعالة أمام الإدارة وأصحاب المصلحة.

محتوى الدورة