الانتقال إلى المحتوى

دورة وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI) لقادة الأعمال: التطبيق والحوكمة

دورة غير تقنية للقادة عن وكلاء الذكاء الاصطناعي: اختيار المواضع التي يضيفون فيها قيمة، وتحديد مستويات الاستقلالية، وإدارة التجارب، وحوكمة المخاطر.

AIGA · وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستقلةAll Levels#3161حضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشورعرض المواعيد القادمة

استبدال المشارك مجاناً في أي وقت · الإلغاء قبل 30 يوماً فأكثر: استرداد كامل ناقص 10%. سياسة الإلغاء

نظرة عامة على الدورة

تزوّد دورة وكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI) لقادة الأعمال التنفيذيين ورؤساء وحدات الأعمال وقادة التحول بالفهم اللازم لتحديد المواضع المناسبة للوكلاء في مؤسساتهم وطريقة إدخالهم بأمان. فالمساعدات الذكية (AI Assistants) تجيب عن طلب واحد، أما الوكيل فيخطط سلسلة من الخطوات ويستخدم أنظمة العمل ويتصرف بقدر من الاستقلالية، وهذا يغيّر حجم الفرص والمخاطر معًا لكل مؤسسة تعتمده. صُممت الدورة لصنّاع القرار لا للمطورين، فهي لا تتناول بناء الوكلاء أو برمجتهم أو تنسيق عملهم، ولهذه الموضوعات التقنية دورات هندسية مستقلة. وإنما يتعلم المشاركون فيها تمييز العمليات التي تناسب الوكلاء، ومقارنتهم بأتمتة العمليات الآلية (Robotic Process Automation) والمساعدات الذكية، وتحديد مستوى الاستقلالية (Autonomy Level) والإشراف البشري (Human-in-the-Loop) المناسبين، وإعداد دراسة جدوى (Business Case) بافتراضات واقعية، وتصميم تجربة محدودة (Pilot) بمدة واضحة، ثم اتخاذ قرار التوسع أو التعديل أو الإيقاف. وتحضر الحوكمة في أيام الدورة كلها، فيدرس المشاركون المساءلة عن قرارات الوكلاء، وصلاحيات الوصول (Access Control) إلى البيانات والأنظمة، والأمن والخصوصية، ومعالجة الأخطاء، ومعايير اختيار المورّدين والمنصات، والأثر على القوى العاملة، والسياسات والضوابط التي تحتاجها المؤسسة قبل أن يتصرف الوكلاء نيابة عنها. وتستند الدورة إلى أطر معروفة للذكاء الاصطناعي المسؤول (Responsible AI) وإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي، وتطبقها على قرارات قيادية عملية في إطار الأنظمة والقوانين التي تخضع لها كل مؤسسة. تُقدَّم الدورة من خلال دراسات حالة من بيئات الأعمال، وتمارين فرز حالات الاستخدام (Use Cases)، ورسم مصفوفات الاستقلالية والمخاطر، وورش تصميم التجارب، وورشة قيادية ختامية، ولا تتطلب أي خبرة في البرمجة. ويغادر المشاركون بقائمة مختصرة لحالات الاستخدام، ومصفوفة للاستقلالية والإشراف، وميثاق للتجربة، وقائمة تحقق للحوكمة، وخارطة طريق للتبني قابلة للتكييف مع مؤسساتهم.

أهداف التعلم

  • شرح مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي وما يميزهم عن المساعدات الذكية والأتمتة التقليدية.
  • تحديد عمليات العمل التي يضيف فيها الوكلاء قيمة، وتلك التي لا ينبغي استخدامهم فيها.
  • فرز حالات استخدام الوكلاء وترتيب أولوياتها حسب القيمة والجدوى وجاهزية البيانات والمخاطر.
  • تحديد مستوى الاستقلالية والإشراف البشري المناسب لكل حالة استخدام.
  • إعداد دراسة جدوى بتكاليف ومنافع وافتراضات واقعية يمكن اختبارها في التجربة.
  • تصميم تجربة محدودة المدة بنطاق واضح ومعايير للنجاح وشروط للإيقاف.
  • تحديد المساءلة عن أفعال الوكلاء وقراراتهم بين وحدات الأعمال والتقنية والمخاطر.
  • وضع متطلبات الوصول إلى البيانات والأنظمة والأمن والخصوصية وسجل التدقيق (Audit Trail).
  • تقييم المورّدين والمنصات بمعايير قيادية لا بتفاصيل تقنية.
  • تقدير أثر الوكلاء على الأدوار والمهارات وأساليب العمل، وقيادة إدارة التغيير (Change Management) المصاحبة.
  • إرساء السياسات والضوابط الواجب توافرها قبل أن يتصرف الوكلاء نيابة عن المؤسسة.
  • قياس نتائج التجربة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تدعم قرار التوسع أو التعديل أو الإيقاف.
  • إعداد خارطة طريق للتبني تربط مبادرات الوكلاء بالاستراتيجية والحوكمة.

من يجب أن يحضر

صُممت هذه الدورة للرؤساء التنفيذيين والمديرين العامين ورؤساء وحدات الأعمال ومديري العمليات وقادة الاستراتيجية والتحول ومديري التحول الرقمي والابتكار الذين يقررون مدى حاجة مؤسساتهم إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي ومواضع استخدامهم. كما تناسب قادة المخاطر والامتثال والتدقيق الداخلي، وقادة تقنية المعلومات والبيانات الذين يقدمون الإحاطات للجان التنفيذية، وقادة الموارد البشرية الذين يخططون لتغيرات القوى العاملة. ويستفيد منها كذلك القادة الماليون الذين يعتمدون الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي. ويجد العاملون في البنوك والمؤسسات المالية والجهات الحكومية وقطاعات الاتصالات والطاقة والتجزئة والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والخدمات المهنية فيها محتوى قابلًا للتطبيق المباشر، ولا تتطلب الدورة أي خلفية في البرمجة أو علم البيانات. وتكتسب الدورة أهمية خاصة لفرق القيادة التي تستخدم المساعدات الذكية وتريد الانتقال إلى وكلاء يعملون داخل عمليات العمل، وللمؤسسات التي تستعد لأول تجربة لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

مخرجات التعلم

  • بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
  • شرح مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي والفرق بينهم وبين المساعدات الذكية والأتمتة التقليدية.
  • تحديد العمليات في مؤسساتهم التي تناسب الوكلاء وتلك التي لا تناسبهم.
  • ترتيب أولويات حالات استخدام الوكلاء بمعايير القيمة والجدوى وجاهزية البيانات والمخاطر.
  • تحديد مستويات الاستقلالية ونقاط الإشراف البشري بما يتناسب مع مخاطر كل حالة استخدام.
  • إعداد دراسة جدوى بتكاليف ومنافع وافتراضات يمكن اختبارها في التجربة.
  • كتابة ميثاق للتجربة يحدد النطاق والمسؤولين ومعايير النجاح وشروط الإيقاف.
  • تحديد المساءلة عن أفعال الوكلاء بين وحدات الأعمال والتقنية والمخاطر.
  • تحديد متطلبات الوصول والأمن والخصوصية وسجل التدقيق للوكلاء.
  • تقييم المورّدين والمنصات بمعايير قيادية.
  • التخطيط للأثر على القوى العاملة ولإدارة التغيير عند إدخال الوكلاء.
  • اتخاذ قرار التوسع أو التعديل أو الإيقاف لمبادرة الوكلاء بناءً على أدلة التجربة.
  • إعداد خارطة طريق للتبني تربط مبادرات الوكلاء بالاستراتيجية والحوكمة.

محتوى الدورة

اليوم الأول

وكلاء الذكاء الاصطناعي من منظور القيادة

  • مفهوم وكلاء الذكاء الاصطناعي، وكيف يخططون ويستخدمون الأدوات وينفذون المهام
  • مقارنة بين المساعدات الذكية والأتمتة التقليدية ووكلاء الذكاء الاصطناعي
  • مستويات الاستقلالية: الاقتراح، والتنفيذ تحت الإشراف، والتنفيذ المستقل
  • مواضع القيمة التي يحققها الوكلاء وحدود قدراتهم
  • المفاهيم الخاطئة الشائعة والتوقعات الواقعية للقادة
  • تطبيق عملي: يصنف المشاركون مهام العمل حسب ملاءمتها للوكلاء
اليوم الثاني

تحديد حالات الاستخدام وترتيب أولوياتها

  • تحليل العمليات والقرارات ومراحل انتقال العمل التي تناسب الوكلاء
  • معايير الفرز: القيمة والجدوى وجاهزية البيانات والمخاطر
  • أمثلة من خدمة العملاء والعمليات والمالية والمشتريات والموارد البشرية
  • إعداد دراسة جدوى بالتكاليف والمنافع وافتراضات قابلة للاختبار
  • قرارات البناء أو الشراء أو الشراكة على مستوى القيادة
  • تطبيق عملي: يُعِدّ المشاركون قائمة مختصرة لحالات الاستخدام ويرتبون أولوياتها
اليوم الثالث

تصميم التجارب وإدارتها

  • ميثاق التجربة: النطاق والمسؤولون ومعايير النجاح وشروط الإيقاف
  • تصميم الإشراف البشري: الموافقات والتصعيد ونقاط التدخل
  • الوصول إلى البيانات والأنظمة في التجربة ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات
  • معايير تقييم المورّدين والمنصات للقادة
  • قياس أداء التجربة بمؤشرات الأداء الرئيسية
  • تطبيق عملي: يكتب المشاركون ميثاق تجربة لحالة استخدام ذات أولوية
اليوم الرابع

حوكمة وكلاء الذكاء الاصطناعي

  • المساءلة عن أفعال الوكلاء بين وحدات الأعمال والتقنية والمخاطر
  • الأمن والخصوصية وسجل التدقيق لأنشطة الوكلاء
  • معالجة الأخطاء والاستجابة للحوادث ومتى يجب إيقاف الوكيل
  • تطبيق أطر الذكاء الاصطناعي المسؤول وإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي على الوكلاء
  • السياسات والضوابط والموافقات المطلوبة قبل أن يتصرف الوكلاء نيابة عن المؤسسة
  • تطبيق عملي: يستكمل المشاركون قائمة تحقق للحوكمة خاصة بتجربتهم
اليوم الخامس

التوسع والأفراد وخارطة طريق التبني

  • قرار التوسع أو التعديل أو الإيقاف بعد التجربة
  • الأثر على القوى العاملة والأدوار الجديدة والمهارات التي يحتاج القادة إلى بنائها
  • إدارة التغيير والتواصل مع العاملين والعملاء
  • نماذج تشغيل لإدارة محفظة متنامية من الوكلاء
  • رفع التقارير عن قيمة الوكلاء ومخاطرهم إلى اللجان التنفيذية ومجالس الإدارة
  • ورشة العمل الختامية: يُعِدّ المشاركون خارطة طريق لتبني وكلاء الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم

المواعيد القادمة

المدينةالتواريخالسعر للمشاركسعر الحجز المبكر
الدوحةمجدولة
٨–١٢ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €—
دبيمجدولة
١٥–١٩ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €—
اربيلمجدولة
٢٢–٢٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٠٠٠ €—
جنيفمجدولة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٧٬٣٠٠ €—
إسطنبولمجدولة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٩ نوفمبر
جدةمجدولة
٦–١٠ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ١٦ نوفمبر
كيغاليمجدولة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٧٬٧٠٠ €‏٦٬٩٣٠ €حتى ١٦ نوفمبر
كوالالمبورمجدولة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٢٣ نوفمبر
لشبونةمجدولة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٣٠ نوفمبر
المدينة المنورةمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٧ ديسمبر
لندنمجدولة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €‏٥٬٢٢٠ €حتى ٧ ديسمبر
مدريدمجدولة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ١٤ ديسمبر
المنامةمجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٢١ ديسمبر
مكة المكرمةمجدولة
١١–١٥ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ٢١ ديسمبر
مربيلامجدولة
١٨–٢٢ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٢٨ ديسمبر
مسقطمجدولة
٢٥–٢٩ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €‏٥٬٦٧٠ €حتى ٤ يناير
عبر الإنترنتمجدولة
٣١ يناير – ٤ فبراير ٢٠٢٧‏٢٬٧٠٠ €‏٢٬٤٣٠ €حتى ١١ يناير
باريسمجدولة
١–٥ فبراير ٢٠٢٧‏٦٬٧٠٠ €‏٦٬٠٣٠ €حتى ١١ يناير
الرياضمجدولة
٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٨٠٠ €‏٤٬٣٢٠ €حتى ١٨ يناير
أبوجامجدولة
٨–١٢ فبراير ٢٠٢٧‏٧٬٧٠٠ €‏٦٬٩٣٠ €حتى ١٨ يناير
أكرامجدولة
١٥–١٩ فبراير ٢٠٢٧‏٧٬٧٠٠ €‏٦٬٩٣٠ €حتى ٢٥ يناير
عمّانمجدولة
٢١–٢٥ فبراير ٢٠٢٧‏٤٬٠٠٠ €‏٣٬٦٠٠ €حتى ١ فبراير
باكومجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٥٬٣٠٠ €‏٤٬٧٧٠ €حتى ٨ فبراير
أمسترداممجدولة
١–٥ مارس ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٨ فبراير
بانكوكمجدولة
٨–١٢ مارس ٢٠٢٧‏٦٬٧٠٠ €‏٦٬٠٣٠ €حتى ١٥ فبراير
برشلونةمجدولة
١٥–١٩ مارس ٢٠٢٧‏٦٬٠٠٠ €‏٥٬٤٠٠ €حتى ٢٢ فبراير
بيروتمجدولة
٢١–٢٥ مارس ٢٠٢٧‏٤٬٥٠٠ €‏٤٬٠٥٠ €حتى ١ مارس
القاهرةمجدولة
٢١–٢٥ مارس ٢٠٢٧‏٣٬٨٠٠ €‏٣٬٤٢٠ €حتى ١ مارس
الدار البيضاءمجدولة
٢٩ مارس – ٢ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ٨ مارس
الدوحةمجدولة
٤–٨ أبريل ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €‏٤٬٢٣٠ €حتى ١٥ مارس

متاحة في: إسطنبول · دبي · لندن · الرياض · الدوحة · أمستردام

تحتاج مزيدًا من التفاصيل؟تواصل معنا عبر واتساب

دورات ذات صلة

وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستقلة#2109

دورة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستقلة

تعلّم كيفية تصميم وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على التفكير واستخدام الأدوات والذاكرة وتنفيذ المهام متعددة الخطوات، ثم نشرهم وإدارتهم بوصفهم أنظمة مستقلة.

وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستقلة#2110

دورة تصميم وتنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي

توضح كيفية تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي التوليدي ونشرهم ليفهموا اللغة الطبيعية ويفكروا في المهام المعقدة ويصلوا إلى المعلومات ويستخدموا الأدوات.

وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المستقلة#2111

دورة هندسة وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي متعددة الوكلاء

تعلّم كيفية بناء أنظمة ذكاء اصطناعي يتعاون فيها وكلاء متخصصون ويتواصلون ويتقاسمون المهام وينسقون إجراءاتهم لحل مشكلات الأعمال والعمليات المعقدة بكفاءة.

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.