الانتقال إلى المحتوى

دورة الامتثال والحوكمة التنظيمية لوسطاء التأمين

تقدم دورة الامتثال والحوكمة التنظيمية لوسطاء التأمين إطاراً عملياً ومتقدماً لفهم وإدارة المتطلبات التنظيمية والرقابية التي تحكم أعمال وساطة التأمين. وتركز الدورة على بناء بيئة امتثال فعالة تحمي العملاء وتعزز نزاهة…

INBM · وساطة التأمين وإدارة الوسطاءAll LevelsحضوريEnglish , Arabic
المدة
5 أيام
تحميل البروشور

نظرة عامة على الدورة

تقدم دورة الامتثال والحوكمة التنظيمية لوسطاء التأمين إطاراً عملياً ومتقدماً لفهم وإدارة المتطلبات التنظيمية والرقابية التي تحكم أعمال وساطة التأمين. وتركز الدورة على بناء بيئة امتثال فعالة تحمي العملاء وتعزز نزاهة العمليات وتدعم الشفافية والمساءلة وتحد من المخاطر القانونية والتنظيمية والسمعية المرتبطة بأنشطة الوساطة. يتناول البرنامج المتطلبات الأساسية لإدارة الامتثال داخل شركات الوساطة، بما يشمل الترخيص والحوكمة والسلوك المهني وحماية العملاء والإفصاح والشفافية وإدارة تعارض المصالح وحفظ السجلات وإدارة البيانات والشكاوى والعلاقات مع شركات التأمين والأطراف الأخرى. كما يركز على تحويل المتطلبات التنظيمية إلى سياسات وإجراءات وضوابط قابلة للتطبيق والمتابعة. كما يستعرض البرنامج المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال، بما في ذلك المخاطر التشغيلية والتنظيمية والمالية والسمعية، مع التركيز على آليات تحديد المخاطر وتقييمها ومراقبتها والإبلاغ عنها ومعالجتها. ويتناول كذلك ضوابط مكافحة الاحتيال والجرائم المالية ومتطلبات معرفة العميل عند انطباقها، إضافة إلى متطلبات التعامل مع أموال العملاء والعمولات والمكافآت وفق الإطار التنظيمي المعمول به. ومن خلال دراسات الحالات والتمارين العملية وسيناريوهات التدقيق والمراجعة وتحليل حالات عدم الامتثال وورش تطوير أطر الحوكمة، يطور المشاركون القدرة على بناء برامج امتثال فعالة وإدارة المخاطر التنظيمية وتحسين الرقابة الداخلية والاستعداد للفحوصات الرقابية والتدقيق، مع مراعاة اختلاف المتطلبات القانونية والتنظيمية من دولة إلى أخرى.

أهداف التعلم

  • بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من:
  • شرح المبادئ الأساسية للامتثال التنظيمي في أعمال وساطة التأمين.
  • تحليل المتطلبات التنظيمية المؤثرة في أنشطة وسطاء التأمين.
  • تطوير إطار متكامل لحوكمة الامتثال داخل شركة الوساطة.
  • تحديد المسؤوليات والصلاحيات المتعلقة بالامتثال والرقابة.
  • تقييم مخاطر عدم الامتثال والمخاطر القانونية والتنظيمية والسمعية.
  • تطوير سياسات وإجراءات امتثال مناسبة لأنشطة الوساطة.
  • تعزيز الشفافية والإفصاح وحماية حقوق العملاء.
  • إدارة تعارض المصالح والممارسات التي قد تؤثر في نزاهة القرارات.
  • تطبيق ضوابط مناسبة لإدارة العمولات والمكافآت والترتيبات التجارية.
  • تعزيز إدارة السجلات والوثائق وبيانات العملاء.
  • تطبيق آليات فعالة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها وتصعيدها.
  • تقييم مخاطر الاحتيال والجرائم المالية وتطبيق الضوابط المناسبة عند انطباقها.
  • تطوير برامج للمراقبة والاختبار المستمر للامتثال.
  • الاستعداد للفحوصات الرقابية وعمليات التدقيق والمراجعة.
  • إدارة حالات عدم الامتثال ووضع إجراءات تصحيحية فعالة.
  • تطوير إطار للتحسين المستمر في الامتثال والحوكمة التنظيمية.

من يجب أن يحضر

تستهدف الدورة مديري ومسؤولي الامتثال في شركات وساطة التأمين، ومديري المخاطر والحوكمة والرقابة الداخلية، والمتخصصين في الشؤون القانونية والتنظيمية، ومديري العمليات، ومديري الوساطة، ومديري الحسابات، ومسؤولي إدارة الوثائق وعلاقات العملاء. كما تناسب المديرين التنفيذيين ومسؤولي إدارة شركات الوساطة الذين يتحملون مسؤولية الالتزام بالمتطلبات التنظيمية وحماية العملاء وإدارة المخاطر والرقابة على العلاقات مع شركات التأمين والوسطاء وشركاء التوزيع. وتعد الدورة مناسبة لشركات وساطة التأمين ووسطاء إعادة التأمين وشركات التأمين والمؤسسات المالية والمصارف والجهات الحكومية وإدارات التأمين المؤسسية التي تتعامل مع الوسطاء أو تخضع لأطر تنظيمية ورقابية في قطاع التأمين.

مخرجات التعلم

  • بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
  • بناء خريطة للمتطلبات التنظيمية المرتبطة بأعمال الوساطة.
  • تقييم مستوى نضج إطار الامتثال داخل شركة الوساطة.
  • إعداد مصفوفة للمخاطر التنظيمية وتحديد أولويات المعالجة.
  • تطوير سياسات وإجراءات واضحة للامتثال.
  • تحديد مسؤوليات الإدارة وفرق الامتثال والعمليات والوظائف الرقابية.
  • تقييم ممارسات الإفصاح والشفافية وحماية العملاء.
  • تحديد حالات تعارض المصالح ووضع ضوابط للحد منها.
  • تقييم ضوابط العمولات والمكافآت والترتيبات التجارية.
  • تطوير إجراءات فعالة لإدارة الشكاوى والملاحظات.
  • تحسين حفظ الوثائق والسجلات وبيانات العملاء.
  • تقييم ضوابط مكافحة الاحتيال والجرائم المالية وفق المتطلبات المنطبقة.
  • إعداد خطط للمراقبة والاختبار الدوري للامتثال.
  • إدارة حالات المخالفات وعدم الامتثال والإجراءات التصحيحية.
  • الاستعداد للتدقيق والفحوصات الرقابية وتوفير الأدلة المطلوبة.
  • تطوير تقارير امتثال واضحة للإدارة والجهات المعنية.
  • بناء خارطة طريق لتحسين الحوكمة والامتثال بصورة مستمرة.
  • المحاور التدريبية

محتوى الدورة

اليوم الأول

أسس الامتثال والحوكمة التنظيمية في وساطة التأمين

  • مفهوم الامتثال التنظيمي في قطاع التأمين.
  • الإطار الرقابي لأعمال وساطة التأمين.
  • متطلبات الترخيص والتسجيل والاعتماد وفق الاختصاص القضائي.
  • أدوار الجهات الرقابية والإشرافية.
  • مسؤوليات مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية.
  • دور مسؤول الامتثال والوظائف الرقابية.
  • حوكمة شركات وساطة التأمين.
  • السياسات والإجراءات والضوابط الداخلية.
  • المسؤولية المهنية والمساءلة.
  • مخاطر عدم الامتثال.
  • بناء ثقافة امتثال داخل المؤسسة.
  • ربط الامتثال بإدارة المخاطر والحوكمة.
  • التطبيق العملي: إعداد خريطة أولية للمتطلبات التنظيمية وتحديد المسؤوليات والضوابط الأساسية داخل شركة وساطة تأمين.
اليوم الثاني

حماية العملاء والسلوك المهني والإفصاح

  • مبادئ حماية عملاء التأمين.
  • متطلبات التعامل العادل مع العملاء.
  • الإفصاح والشفافية في الخدمات والتغطيات.
  • تقديم المعلومات التأمينية بصورة واضحة ودقيقة.
  • إدارة احتياجات العملاء وملاءمة المنتجات عند انطباق المتطلبات.
  • تعارض المصالح وإدارته.
  • العمولات والمكافآت والإفصاح عنها وفق المتطلبات المنطبقة.
  • السلوك المهني وأخلاقيات وساطة التأمين.
  • السرية وحماية معلومات العملاء.
  • إدارة الوثائق والسجلات.
  • إدارة الشكاوى والتظلمات.
  • منع الممارسات المضللة وغير العادلة.
  • التطبيق العملي: تحليل مجموعة من الحالات المتعلقة بالإفصاح وتعارض المصالح والشكاوى وحماية العملاء، ثم تحديد الإجراءات الرقابية والتصحيحية المناسبة.
اليوم الثالث

المخاطر التنظيمية والرقابة والجرائم المالية

  • تحديد وتصنيف المخاطر التنظيمية في أعمال الوساطة.
  • تقييم مخاطر عدم الامتثال.
  • بناء سجل المخاطر التنظيمية.
  • ضوابط مكافحة الاحتيال.
  • مخاطر الجرائم المالية وغسل الأموال عند انطباق المتطلبات.
  • متطلبات معرفة العميل والتحقق من المعلومات وفق الإطار المحلي.
  • مراقبة العمليات والأنشطة غير الاعتيادية.
  • إدارة مخاطر العملاء والأطراف الأخرى.
  • مخاطر أموال العملاء والضوابط المالية عند انطباقها.
  • مخاطر الموردين وشركاء التوزيع والوسطاء.
  • المخاطر التشغيلية والسمعية المرتبطة بعدم الامتثال.
  • آليات التصعيد والإبلاغ عن المخاطر.
  • التطبيق العملي: تحليل حالة لمخاطر تنظيمية ومالية وتشغيلية في شركة وساطة، وإعداد سجل مخاطر وخطة للضوابط وإجراءات المعالجة.
اليوم الرابع

المراقبة والاختبار والتدقيق وإدارة حالات عدم الامتثال

  • تصميم برنامج مراقبة الامتثال.
  • تطوير خطط الاختبار والمراجعة.
  • مؤشرات الإنذار المبكر للامتثال.
  • مراجعة العمليات والملفات والوثائق.
  • اختبار فعالية الضوابط الداخلية.
  • الاستعداد للفحوصات الرقابية.
  • إدارة طلبات المعلومات من الجهات الرقابية.
  • إدارة التدقيق الداخلي والخارجي.
  • تحديد حالات عدم الامتثال وتصنيفها.
  • تحليل الأسباب الجذرية للمخالفات.
  • إعداد خطط الإجراءات التصحيحية.
  • متابعة تنفيذ المعالجات والتحقق من فعاليتها.
  • توثيق نتائج المراقبة والتدقيق.
  • التطبيق العملي: تنفيذ مراجعة امتثال افتراضية لشركة وساطة تأمين، وتحديد المخالفات والفجوات وإعداد خطة إجراءات تصحيحية ومتابعة.
اليوم الخامس

تقارير الامتثال والحوكمة والتحسين المستمر

  • إعداد تقارير الامتثال للإدارة العليا.
  • مؤشرات أداء الامتثال.
  • لوحات متابعة المخاطر التنظيمية.
  • تقارير المخالفات والإجراءات التصحيحية.
  • تقييم فعالية إطار الحوكمة والامتثال.
  • مراجعة السياسات والإجراءات وتحديثها.
  • إدارة التغييرات في المتطلبات التنظيمية.
  • نشر الوعي والتدريب على الامتثال.
  • دمج الامتثال مع إدارة المخاطر والرقابة الداخلية.
  • بناء نموذج دفاعي متكامل للرقابة.
  • تطوير ثقافة الامتثال والمساءلة.
  • التحسين المستمر ونضج وظيفة الامتثال.
  • الورشة الختامية: إعداد إطار متكامل للامتثال والحوكمة التنظيمية لوسيط التأمين يشمل خريطة المتطلبات، وهيكل الحوكمة، ومصفوفة المخاطر، وسياسات حماية العملاء، وضوابط تعارض المصالح والعمولات، والمراقبة والاختبار، وإدارة الشكاوى، والاستعداد للتدقيق، والإجراءات التصحيحية، ومؤشرات الأداء، وخارطة طريق للتحسين المستمر.

المواعيد القادمة

المدينةالتواريخالسعر للمشاركمقاعد متاحة
برلينمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
مراكشمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
فيينامؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٥٬٧٠٠ €
إسطنبولمؤكدة
٢١–٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦‏٤٬٦٩٣ €
ميلانومؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
كوالالمبورمؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
القاهرةمؤكدة
٢٨ سبتمبر – ٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏٣٬٣٠٠ €
لشبونةمؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
الدار البيضاءمؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٣٠٠ €
ميونخمؤكدة
٥–٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
الدماممؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
لندنمؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٦٠٠ €
مسقطمؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
عمّانمؤكدة
١٢–١٦ أكتوبر ٢٠٢٦‏٣٬٠٩٩ €
عن بُعدمؤكدة
١٨–٢٢ أكتوبر ٢٠٢٦‏١٬٧٠٠ €
المدينة المنورةمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
الدوحةمؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
أمسترداممؤكدة
١٩–٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
دبيمؤكدة
٢٥–٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
مدريدمؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
باريسمؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٥٬٧٠٠ €
باكومؤكدة
٢٦–٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
بانكوكمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٩٣ €
الرياضمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
مكة المكرمةمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
فرانكفورتمؤكدة
٢–٦ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €
جنيفمؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٣٠٠ €
رومامؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٨٠٠ €
برشلونةمؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
المنامةمؤكدة
٩–١٣ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٧٠٠ €
برلينمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
مراكشمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
إسطنبولمؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٦٩٣ €
فيينامؤكدة
١٦–٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦‏٥٬٧٠٠ €
كوالالمبورمؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
ميلانومؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٦٬٠٠٠ €
القاهرةمؤكدة
٢٣–٢٧ نوفمبر ٢٠٢٦‏٣٬٣٠٠ €
الدار البيضاءمؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٣٠٠ €
لشبونةمؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
ميونخمؤكدة
٣٠ نوفمبر – ٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
مسقطمؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٣٠٠ €
عمّانمؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٣٬٠٩٩ €
لندنمؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٦٠٠ €
الدماممؤكدة
٧–١١ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
عن بُعدمؤكدة
١٣–١٧ ديسمبر ٢٠٢٦‏١٬٧٠٠ €
المدينة المنورةمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٢٠٠ €
أمسترداممؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
الدوحةمؤكدة
١٤–١٨ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
دبيمؤكدة
٢٠–٢٤ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٤٠٠ €
باريسمؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٧٠٠ €
باكومؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٤٬٨٠٠ €
مدريدمؤكدة
٢١–٢٥ ديسمبر ٢٠٢٦‏٥٬٤٠٠ €
بانكوكمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٠٩٣ €
الرياضمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €
فرانكفورتمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €
مكة المكرمةمؤكدة
٢٨ ديسمبر ٢٠٢٦ – ١ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٢٠٠ €
جنيفمؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٦٬٣٠٠ €
المنامةمؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٤٬٧٠٠ €
برشلونةمؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٤٠٠ €
رومامؤكدة
٤–٨ يناير ٢٠٢٧‏٥٬٨٠٠ €

دورات ذات صلة

وساطة التأمين وإدارة الوسطاء#1993

دورة إدارة وساطة التأمين والعمليات التأمينية

تقدم دورة إدارة وساطة التأمين والعمليات التأمينية إطاراً متكاملاً لإدارة أعمال وساطة التأمين وتحسين العمليات المرتبطة بخدمة العملاء، وترتيب التغطيات التأمينية، والتعامل مع أسواق وشركات التأمين، وإدارة الوثائق، وتجديد…

وساطة التأمين وإدارة الوسطاء#1994

دورة الإدارة المتقدمة لوساطة التأمين وإدارة الوسطاء

تقدم دورة الإدارة المتقدمة لوساطة التأمين وإدارة الوسطاء إطاراً متقدماً لإدارة أعمال وساطة التأمين والعلاقات مع الوسطاء ضمن أسواق تأمينية متطورة ومعقدة. وتركز الدورة على تعزيز أداء أعمال الوساطة، ورفع كفاءة ترتيب…

وساطة التأمين وإدارة الوسطاء#1996

دورة إدارة مخاطر الوسطاء في قطاع التأمين

تقدم دورة إدارة مخاطر الوسطاء في قطاع التأمين إطاراً متكاملاً وعملياً لتحديد وتقييم وإدارة ومراقبة المخاطر الناتجة عن أنشطة الوسطاء وعلاقاتهم مع شركات التأمين. وتركز الدورة على المخاطر المرتبطة بوسطاء التأمين والوكلاء…

هل أنتم مستعدون لتطوير قدرات فريقكم؟

تحدثوا مع مستشارينا حول البرامج القادمة أو خطة تدريب مؤسسية مخصصة.